Not enough testers: phải làm gì khi Google từ chối ứng dụng vì số người thử nghiệm

Vì sao Google Play nói "Not enough testers"

Quá trình xem xét quyền truy cập kênh phát hành công khai của Google về cơ bản kiểm tra một điều: liệu thử nghiệm khép kín của bạn có đáp ứng tiêu chí cho loại tài khoản của bạn hay không.

Với tài khoản nhà phát triển cá nhân mới, Google nêu rõ bạn phải chạy thử nghiệm khép kín với ít nhất 12 người thử nghiệm duy trì chọn tham gia liên tục trong 14 ngày qua trước khi có thể đăng ký quyền truy cập kênh phát hành công khai.

Khi hồ sơ không đáp ứng tiêu chí đó, hoặc người thử nghiệm không dùng ứng dụng, Google có thể phản hồi rằng ứng dụng cần thêm thử nghiệm, hoặc bạn không có đủ người thử nghiệm.

Yêu cầu người thử nghiệm áp dụng cho ai (và vì sao bạn bị chặn)

Đây là chỗ nhiều nhà phát triển bất ngờ.

Google nêu rằng vào tháng 11 năm 2023 các yêu cầu phát hành đã thay đổi, và thay đổi đó buộc nhà phát triển có tài khoản nhà phát triển cá nhân tạo sau ngày 13 tháng 11 năm 2023 phải đáp ứng yêu cầu thử nghiệm nhất định trước khi phát hành ứng dụng mới lên kênh phát hành công khai.

*Tài khoản tổ chức vẫn có thể bị xem xét. Luôn xác nhận trên Play Console và tài liệu Google.

Khác biệt giữa tester được mời và người thử nghiệm đã chọn tham gia

Đây là chỗ gây nhiều nhầm lẫn kiểu "nhưng tôi đã thêm 12 email rồi".

Thêm người thử nghiệm vào danh sách không có nghĩa họ đã chọn tham gia.

Quy trình thiết lập thử nghiệm khép kín của Google gồm:

1. 1

   Tạo hoặc tải lên danh sách email (CSV được chấp nhận)

2. 2

   Thêm các người thử nghiệm đó vào kênh thử nghiệm khép kín

3. 3

   Sao chép đường liên kết chọn tham gia có thể chia sẻ

4. 4

   Người thử nghiệm phải dùng liên kết đó để tham gia

Nếu người thử nghiệm của bạn chưa bao giờ chọn tham gia, Google vẫn có thể thấy thử nghiệm của bạn dưới 12.

Một người thử nghiệm lựa chọn không tham gia nữa vào ngày thứ N: điều gì xảy ra tiếp theo

Người thay thế có thể khôi phục số lượng người, nhưng không mang lại những ngày trước đó của người thử nghiệm đã rời đi.

Quy tắc của Google áp dụng cho từng người thử nghiệm: khi bạn đăng ký quyền truy cập vào kênh phát hành công khai, ít nhất 12 người thử nghiệm phải từng người đã duy trì tham gia liên tục trong 14 ngày qua. Một người thử nghiệm chọn tham gia, thử dưới 14 ngày rồi lựa chọn không tham gia nữa thì không được tính, kể cả khi họ chọn tham gia lại sau. Google không công bố thời gian ân hạn trong ngày nào, cũng không có quy tắc nào cho phép một người thử nghiệm mới tiếp nhận số ngày của người khác. Vì vậy câu hỏi hữu ích sau khi có người rời đi không phải là "đồng hồ có bị đặt lại không?" mà là "trong số những người ở lại, bao nhiêu người vẫn có 14 ngày không gián đoạn?"

Kiểm tra ai vẫn đang duy trì tham gia liên tục

Hãy đếm những người thử nghiệm đã ở lại trước khi coi một người rời đi là phải bắt đầu lại toàn bộ kỳ thử nghiệm. Nếu từ 12 người trở lên trong số họ đã duy trì tham gia không gián đoạn, việc thêm một người rời đi tự nó không khiến bạn không đáp ứng được quy tắc. Bảng dưới đây là cách chúng tôi đọc câu chữ áp dụng cho từng người thử nghiệm của Google, không phải một thuật toán Console được công bố: Google không ghi rõ cách màn hình Console phản ứng.

Thay người kịp thời, nhưng đừng hứa giữ lại số ngày

Hãy tuyển người thay thế ngay khi biết có người rời đi, nhưng lập kế hoạch theo thời gian tham gia của chính người thay thế. Thay người thử nghiệm ngay trong ngày là cách làm tốt; đó không phải cách được ghi trong tài liệu để giữ nguyên ngày đăng ký ban đầu của bạn.

1. Hỏi người thử nghiệm mới họ dùng tài khoản Google nào trên điện thoại, và thêm đúng địa chỉ đó vào danh sách email hoặc Google Group của kênh khép kín.
2. Lưu thay đổi trong Play Console (Test and release > Testing > Closed testing > Manage track > Testers).
3. Gửi đường liên kết chọn tham gia và xác nhận họ đã thực sự tham gia kỳ thử nghiệm, không chỉ nhận được email.
4. Ghi lại ngày họ tham gia. 14 ngày liên tục của họ bắt đầu từ đó.
5. Giữ lại mọi người thử nghiệm đã ở lại. Đừng bao giờ gỡ một người thử nghiệm đang tiếp tục trong lúc thêm người mới.

Nếu bộ đếm ngày đã thay đổi

Màn hình hiển thị thay đổi là lý do để điều tra, không phải lý do để xóa kỳ thử nghiệm hay tạo ứng dụng mới. Google không công bố cách thủ công nào để khôi phục bộ đếm, nên hãy làm việc dựa trên bằng chứng:

• Ghi lại ngày, giờ và một ảnh chụp màn hình đúng những gì Console đang hiển thị.
• Kiểm tra xem danh sách người thử nghiệm, Google Group hoặc kênh có thay đổi vào khoảng thời gian đó không.
• Nhờ người thử nghiệm xác nhận họ vẫn đang duy trì tham gia bằng đúng tài khoản Google.
• Giữ kỳ thử nghiệm tiếp tục chạy, tuyển thêm nếu còn chưa tới 12 người thử nghiệm đang tiếp tục, và chỉ đăng ký khi Console cho thấy bạn đủ điều kiện.

Chỉ số lượt cài giảm

Gỡ cài đặt ứng dụng và rời kỳ thử nghiệm là hai thao tác riêng trong hướng dẫn của Google, nên một lần gỡ cài đặt không chứng minh ai đó đã lựa chọn không tham gia nữa. Installed audience trong Play Console đếm người dùng đã cài ứng dụng trên ít nhất một thiết bị có hoạt động trong 30 ngày qua; nó không đo mỗi người thử nghiệm đã duy trì tham gia được bao lâu. Hãy kiểm tra trạng thái đăng ký trước, rồi giúp người thử nghiệm dùng lại ứng dụng, vì mức độ tương tác vẫn quan trọng khi bạn đăng ký. Về sự khác nhau giữa các con số Play Console hiển thị, hãy xem vì sao người thử nghiệm đã thêm không được tính, và nếu số ngày trông như bị kẹt chứ không phải bị đặt lại, hãy xem số ngày thử nghiệm khép kín không cập nhật.

7 nguyên nhân phổ biến nhất khi bị từ chối vì số người thử nghiệm (và cách sửa)

Checklist Play Console để chẩn đoán vấn đề trong vài phút

Dùng checklist này ngay sau khi bị từ chối "not enough testers":

Cách giữ người thử nghiệm hoạt động để Google không yêu cầu thêm thử nghiệm

Thực hành tốt nhất của chính Google rất đơn giản: tuyển người thử nghiệm qua mạng lưới thật và cộng đồng liên quan, đưa hướng dẫn rõ cách thử và báo lỗi, đồng thời khuyến khích người thử nghiệm dùng càng nhiều tính năng càng tốt.

Đây là một quy trình tương tác đơn giản. Đó là gợi ý thực tế, không phải chỉ tiêu do Google công bố:

12 người thử nghiệm có thực sự đủ?

12 là mức tối thiểu, nhưng tối thiểu không phải lúc nào cũng an toàn.

Trong thực tế, rủi ro không phải chạm 12 một lần. Rủi ro là duy trì liên tục trên 12 trong suốt kỳ đầy đủ và có đủ tương tác để trông như một chương trình tiền phát hành thật.

Đó là lý do nhiều nhà phát triển chọn đệm:

Phép tính biên dự phòng

Mỗi người thử nghiệm dư ra mà duy trì tham gia từ đầu là một người rời đi bạn có thể chịu được mà không rơi xuống dưới 12. Các hàng dùng số người thử nghiệm trong ba gói của chúng tôi.

Phép tính này giả định những người thử nghiệm ở lại đã duy trì tham gia không gián đoạn. Đây là số học, không phải dự đoán về việc được phê duyệt: Google vẫn xem xét mức độ tương tác và việc ứng dụng đã sẵn sàng hay chưa.

Chính Google khuyến nghị tuyển nhóm người thử nghiệm đa dạng và khuyến khích dùng rộng các tính năng vì giúp tìm nhiều vấn đề hơn và thu thập phản hồi hữu ích hơn.

Đọc thêm: Vì sao bạn có thể cần hơn 12 người thử nghiệm cho Google Play

PrimeTestLab sửa bị từ chối vì số người thử nghiệm nhanh thế nào

Nếu ứng dụng của bạn bị từ chối vì "not enough testers" trên Google Play, lối nhanh nhất thường là có người thử nghiệm đáng tin sẽ:

• Chọn tham gia đúng qua liên kết thử nghiệm
• Duy trì chọn tham gia liên tục trọn 14 ngày
• Thực sự dùng ứng dụng trong suốt kỳ

PrimeTestLab được xây riêng cho yêu cầu thử nghiệm khép kín Google Play và có quy trình đơn giản: bạn thêm người thử nghiệm, chia sẻ URL thử nghiệm, và thử nghiệm bắt đầu nhanh.

Giá cộng 5% phí dịch vụ khi thanh toán, tối thiểu $1.50 mỗi đơn hàng.

Nếu bạn đã kẹt vòng bị từ chối, đây đúng là tình huống PrimeTestLab được thiết kế cho: thay tuyển DIY không đáng tin bằng hoạt động người thử nghiệm ổn định và tiến độ có ghi chép.

Câu hỏi thường gặp

Tóm lại