Lựa chọn 1: hoàn tiền toàn bộ
- 100% số tiền thanh toán được trả lại
- Hoàn về phương thức thanh toán ban đầu
- Xử lý trong vòng 7 ngày làm việc
- Không hoàn một phần: toàn bộ hoặc không
Chính sách hoàn tiền
Nếu Google nói không, bạn được hoàn tiền.
Mọi đơn hàng thử nghiệm khép kín Google Play đều được bảo vệ bằng một bản đảm bảo bằng văn bản: hoàn tất đợt thử nghiệm 14 ngày với chúng tôi, và nếu Google vẫn từ chối ứng dụng của bạn, bạn chọn giữa hoàn tiền toàn bộ và thử nghiệm lại miễn phí. Trang này là toàn bộ chính sách, viết bằng lời lẽ dễ hiểu.
Bạn chọn · chúng tôi hỗ trợ cả hai, không thắc mắc
99,9% khách hàng của chúng tôi được phê duyệt ngay lần đầu. Cam kết này mang lại yên tâm; hầu hết nhà phát triển không cần dùng đến.
Bạn đã đặt kiểm thử QA Android? Đó là một dịch vụ riêng với quy định hoàn tiền riêng, ở cuối trang này.
Cập nhật lần cuối ngày 11 tháng 10 năm 2026 · Thử nghiệm khép kín và QA Android · AEBU Technology, LLC
Cam kết
Cam kết hoạt động thế nào.
Bốn bước, không mê cung chữ nhỏ. Đây là toàn bộ lộ trình từ đơn hàng đến kết quả nếu Google từ chối ứng dụng của bạn.
-
Bước 01
Bạn hoàn tất 14 ngày thử nghiệm với chúng tôi
Các người thử nghiệm của chúng tôi cài và dùng ứng dụng trong trọn 14 ngày theo yêu cầu của Google Play.
-
Bước 02
Bạn đăng ký quyền truy cập kênh phát hành công khai trên Google Play
Sau khi thử nghiệm xong, bạn nộp đơn đăng ký quyền truy cập kênh phát hành công khai cho Google.
-
Bước 03
Nếu Google từ chối ứng dụng, hãy liên hệ chúng tôi
Chỉ cần gửi email thông báo từ chối từ Google. Không form dài, không rườm rà. Chúng tôi thường phản hồi trong 4 giờ đến 3 ngày, tối đa 5 ngày trong trường hợp hiếm.
-
Bước 04
Bạn chọn kết quả
Hoàn toàn do bạn quyết định, và chúng tôi hỗ trợ cả hai, không thắc mắc:
Yêu cầu
Một email là bắt đầu.
Không form, không vòng vo. Gửi một email với ba thông tin và chúng tôi lo phần còn lại.
Đến
info@primetestlab.com
Tiêu đề
Yêu cầu hoàn tiền hoặc thử nghiệm lại
Gửi kèm ba thông tin sau:
- Email từ chối của Google Chuyển tiếp email từ chối chính thức bạn nhận từ Google Play. Đây là bằng chứng chính chúng tôi cần.
-
Tên package của app
Để chúng tôi khớp với đơn hàng, ví dụ
com.yourcompany.appname - Lựa chọn của bạn: hoàn tiền hoặc thử lại Cho chúng tôi biết bạn muốn phương án nào. Bạn cũng có thể quyết định sau; chỉ cần báo muốn bắt đầu quy trình.
Thời gian phản hồi
4 giờ đến 3 ngày
Tối đa 5 ngày trong trường hợp hiếm
Thời hạn yêu cầu
14 ngày
Kể từ ngày nhận thông báo từ chối của Google
Xử lý hoàn tiền
~7 ngày làm việc
Trả về phương thức thanh toán ban đầu
Chữ nhỏ, nói rõ ràng
Những gì được bảo vệ, và những gì không.
Cam kết là thật, và có ranh giới. Đây là các ranh giới đó, nêu thẳng thắn, để sau này không bất ngờ. Cam kết áp dụng khi ứng dụng hoàn tất thử nghiệm của chúng tôi và vẫn bị Google từ chối.
Được cam kết bảo vệ
- Google từ chối ứng dụng sau khi thử nghiệm xong. Bạn đã hoàn tất 14 ngày thử với chúng tôi và Google vẫn từ chối quyền truy cập kênh phát hành công khai: chọn hoàn tiền toàn bộ hoặc thử nghiệm lại miễn phí.
- Bạn hủy trước khi thử nghiệm bắt đầu. Hủy đơn trước khi chúng tôi bắt đầu quy trình thử nghiệm và bạn nhận hoàn tiền toàn bộ.
- Thử nghiệm lại miễn phí vẫn thất bại. Lần thử lại không hết quyền hoàn tiền; bạn vẫn có thể yêu cầu trả lại toàn bộ số tiền.
Không được bảo vệ
- Đổi ý. Bạn quyết định không tiếp tục sau khi đặt hàng và người thử nghiệm đã được phân công.
- Không chuẩn bị được ứng dụng. Bạn không thiết lập được ứng dụng cho thử nghiệm khép kín, ví dụ chưa tải lên người thử nghiệm, chưa cung cấp URL thử nghiệm, hoặc chưa hoàn tất thiết lập ứng dụng trên Google Play.
- Gỡ người thử nghiệm sớm. Bạn gỡ người thử nghiệm của chúng tôi trước khi hết 14 ngày thử nghiệm.
- Gỡ ứng dụng. Bạn gỡ hoặc hủy xuất bản ứng dụng trong kỳ thử nghiệm.
- Từ chối vì chính sách nội dung. App bị từ chối vì vi phạm chính sách nội dung Google Play, không liên quan đến yêu cầu thử nghiệm.
- Không có bằng chứng từ chối. Bạn không cung cấp được email từ chối chính thức của Google.
Không chắc trường hợp của bạn có đủ điều kiện? Cứ gửi email cho chúng tôi. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu riêng và muốn tìm giải pháp công bằng. Trong trường hợp đặc biệt không thuộc các mục trên, chúng tôi sẽ phối hợp với bạn để tìm kết quả tốt nhất.
Câu hỏi về hoàn tiền
Câu hỏi hoàn tiền thường gặp.
Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy hỏi trực tiếp. Người thật trả lời, nhanh.
Nếu tôi chọn thử nghiệm lại miễn phí rồi vẫn thất bại thì sao?
Bạn vẫn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ. Thử nghiệm lại không hủy quyền hoàn tiền; nó chỉ cho bạn thêm một cơ hội trước.
Tôi có bao nhiêu thời gian để yêu cầu hoàn tiền?
Bạn có 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo từ chối của Google để liên hệ chúng tôi.
Tôi có được hoàn tiền nếu hủy trước khi thử nghiệm bắt đầu không?
Có. Nếu bạn hủy đơn trước khi chúng tôi bắt đầu quy trình thử nghiệm, bạn nhận hoàn tiền toàn bộ. Sau khi thử nghiệm đã bắt đầu, cam kết chỉ áp dụng cho kết quả từ chối của Google.
Tôi cần bằng chứng gì để hoàn tiền?
Chỉ cần chuyển tiếp email từ chối chính thức từ Google Play cho chúng tôi. Đó là thứ chính chúng tôi cần. Ghi kèm tên package của app để chúng tôi khớp nhanh với đơn hàng.
Tôi sẽ nhận hoàn tiền như thế nào?
Hoàn tiền được trả về phương thức thanh toán ban đầu, thẻ hoặc phương thức bạn dùng lúc checkout. Thường mất khoảng 7 ngày làm việc để hiện trên tài khoản sau khi chúng tôi chấp thuận hoàn tiền.
Nói chuyện với người thật, không phải bot
Phản hồi trung bình: dưới 5 phút, mọi ngày
hoặc email info@primetestlab.com · liên hệ hỗ trợ
Chat trên WhatsAppThử nghiệm khép kín Google Play
Đặt hàng với cam kết đứng sau bạn.
99,9% ứng dụng được phê duyệt ngay lần đầu. Nếu ứng dụng của bạn là ngoại lệ, trang này bảo vệ bạn.
Từ 19,99 US$ · Không thuê bao · Điều khoản dịch vụ
AEBU Technology, LLC · 1111B S Governors Ave, STE 84878, Dover, DE 19904 · info@primetestlab.com
Kiểm thử QA Android
Gói QA: hoàn tiền và hủy đơn.
Mục này chỉ dành cho các đơn hàng kiểm thử QA Android (QA Review, QA Improve and Retest and QA Launch). Không nội dung nào trong mục này thay đổi đảm bảo thử nghiệm khép kín ở trên. Các gói QA bán báo cáo lỗi và việc kiểm tra lại, không bán sự phê duyệt của Google, nên có quy định riêng.
Gói QA: được hoàn tiền
- Bạn hủy trước khi kiểm thử bắt đầu. Kiểm thử bắt đầu khi người kiểm thử đã cài đặt ứng dụng của bạn và bắt đầu vòng đầu tiên. Trước thời điểm đó, bạn được hoàn tiền toàn bộ khi yêu cầu, kể cả khi bạn chưa bao giờ điền biểu mẫu thiết lập hoặc bản dựng của bạn chưa bao giờ cài đặt được. Đơn hàng của bạn vẫn mở cho đến khi bạn yêu cầu: chúng tôi không bao giờ tự hủy đơn. Để đổi gói, hãy hủy và đặt gói bạn muốn.
- Chúng tôi không thể kiểm thử ứng dụng của bạn. Nếu trước khi kiểm thử bắt đầu, chúng tôi phát hiện ứng dụng cần phần cứng, khu vực hoặc phiên bản Android mà điện thoại của chúng tôi không có: hoàn tiền toàn bộ.
- Báo cáo bị trễ do phía chúng tôi. Trễ hơn 2 ngày so với ngày ghi trong trang tổng quan của bạn: phần giá trị của báo cáo đó được hoàn lại cho bạn.
- Chúng tôi không thể hoàn thành gói của bạn. Mỗi báo cáo chúng tôi không thể giao: hoàn lại phần giá trị của báo cáo đó. Nếu chúng tôi không giao được báo cáo nào: hoàn toàn bộ giá gói.
- Một mục lỗi chưa đầy đủ. Thiếu các bước, ảnh chụp màn hình hoặc điện thoại, hoặc bạn không thể tái hiện lỗi theo các bước đã nêu: hãy báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ báo cáo đó. Chúng tôi sẽ khắc phục trong báo cáo tiếp theo, hoặc trong vòng 3 ngày kể từ báo cáo cuối cùng. Nếu không thể, phần giá trị của báo cáo đó được hoàn lại.
Gói QA: không hoàn tiền
- Đổi ý sau khi kiểm thử đã bắt đầu.
- Tìm thấy ít lỗi hoặc không có lỗi. Một báo cáo không có lỗi vẫn là báo cáo đã được giao: báo cáo đó liệt kê các luồng sử dụng và điện thoại đã được kiểm tra.
- Quyết định của Google Play. Việc phê duyệt, từ chối hoặc bất kỳ biện pháp chính sách nào đối với ứng dụng của bạn. Kiểm thử QA không thay đổi các quyết định đó.
- Lỗi được phát hiện sau đó bởi người dùng của bạn, bởi Google hoặc bởi chính quá trình kiểm thử của bạn.
- Phần bổ sung chưa dùng. Bản dựng sửa lỗi, luồng sử dụng hoặc lượt kiểm tra lại chưa được dùng đến khi có báo cáo cuối cùng.
- Sự cố từ phía bạn sau khi một vòng kiểm thử đã chạy. Bản dựng, đường liên kết hoặc thông tin đăng nhập bị lỗi, hoặc phản hồi chậm: người kiểm thử tiếp tục với bản dựng gần nhất còn hoạt động.
- Ý kiến khác về mức độ nghiêm trọng được đánh giá, phần xem xét trang thông tin hoặc kết luận ra mắt. Hãy hỏi chúng tôi và chúng tôi sẽ giải thích hoặc xem xét lại.
QA Review
$23.33
mỗi báo cáo ($69.99, 3 báo cáo)
QA Improve and Retest
$19.83
mỗi báo cáo ($119, 6 báo cáo)
QA Launch
$28.43
mỗi báo cáo ($199, 7 báo cáo)
Phần giá trị của một báo cáo là giá gói chia cho số báo cáo trong gói, như hiển thị ở trên. Khoản hoàn tiền không bao giờ vượt quá số tiền bạn đã trả cho gói.
Thử nghiệm khép kín đi kèm (QA Improve and Retest and QA Launch) không có giá trị quy đổi thành tiền: bỏ dịch vụ này khi thanh toán không làm thay đổi giá, và không thể hoàn tiền riêng cho dịch vụ này. Nếu Google từ chối quyền truy cập vào kênh phát hành công khai sau khi hoàn tất đủ 14 ngày thử nghiệm, bạn được thử nghiệm lại miễn phí theo đảm bảo ở trên; quyết định của Google không khiến gói QA trở thành đủ điều kiện hoàn tiền. Nếu bạn hủy gói QA trước khi kiểm thử QA bắt đầu nhưng sau khi thử nghiệm khép kín đã bắt đầu, chúng tôi hoàn lại giá gói trừ đi giá thử nghiệm khép kín hiển thị khi thanh toán, và thử nghiệm khép kín vẫn tiếp tục đến khi kết thúc.
Thử nghiệm khép kín được thêm khi thanh toán vào một gói chưa bao gồm dịch vụ này là một đơn hàng thử nghiệm khép kín riêng, được thanh toán trong cùng một lần thanh toán. Đơn hàng đó tuân theo chính sách thử nghiệm khép kín ở trên, kể cả đảm bảo, và việc hoàn tiền cho một đơn hàng không ảnh hưởng đến đơn hàng kia.
Để yêu cầu hoàn tiền QA, hãy gửi email tới info@primetestlab.com kèm mã đơn hàng và mô tả những gì đã xảy ra. Hủy trước khi kiểm thử bắt đầu thì không có thời hạn. Với mọi trường hợp sau đó, hãy viết cho chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ báo cáo liên quan (7 ngày đối với một mục lỗi chưa đầy đủ). Chúng tôi trả lời trong khoảng 4 giờ đến 3 ngày, tối đa 5 ngày trong trường hợp hiếm, và khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ về phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong khoảng 7 ngày làm việc. Điều khoản kiểm thử QA Android và quy định về dữ liệu QA bổ sung cho chính sách này.