환불 정책

Google이 거부하면, 돈을 돌려드립니다.

모든 Google Play 비공개 테스트 주문에는 서면 보장이 적용됩니다. 저희와 함께 14일 테스트를 마친 뒤에도 Google이 앱을 거부하면 전액 환불과 무료 재테스트 중에서 선택하실 수 있습니다. 이 페이지가 정책의 전부이며, 쉬운 말로 썼습니다.

전액 환불

지불 금액 100%를 원래 결제 수단으로, 영업일 기준 7일 이내.

무료 재테스트

같은 테스터 수로 14일 테스트 전 과정을 추가 비용 없이 다시 진행.

고객 선택 · 어느 쪽이든 질문 없이 지원

고객의 99.9%가 첫 시도에 승인됩니다. 보장은 안심을 위한 것이며, 대부분 개발자는 쓸 일이 없습니다.

Android QA 테스트를 주문하셨나요? 별도의 서비스로, 이 페이지 끝에 별도의 환불 규정이 있습니다.

최종 업데이트 2026년 10월 11일 · 비공개 테스트 및 Android QA · AEBU Technology, LLC

보장

보장이 작동하는 방식.

네 단계, 숨은 조항 없음. Google이 앱을 거부했을 때 주문부터 결과까지 전체 경로입니다.

Step 01
저희와 14일 테스트 기간을 마칩니다

테스터가 Google Play 요구에 따라 14일 전 기간 앱을 설치하고 사용합니다.
Step 02
Google Play에서 프로덕션 액세스를 신청합니다

테스트가 끝나면 Google에 프로덕션 액세스 요청을 제출합니다.
Step 03
Google이 거부하면 연락해 주세요

Google 거부 통지를 이메일로 보내 주시면 됩니다. 긴 양식 없음, 번거로움 없음. 보통 4시간~3일, 드문 경우 최대 5일 안에 답합니다.
Step 04
결과를 선택합니다

결정은 전적으로 고객님 몫이며, 어느 쪽이든 질문 없이 지원합니다.

두 가지 선택

환불 또는 재테스트. 결정은 고객님.

테스트 기간을 마친 뒤 Google이 앱을 거부하면, 상황에 맞는 쪽을 고르시면 됩니다.

선택 1: 전액 환불

지불 금액 100% 반환
원래 결제 수단으로 환불
영업일 기준 7일 이내 처리
부분 환불 없음: 전액 또는 해당 없음

선택 2: 무료 재테스트

가장 많이 선택

추가 비용 없이 14일 테스트 전 과정 다시 진행
원래 주문과 같은 테스터 수
거부 원인이 된 이슈를 함께 고칩니다
또 실패해도 전액 환불을 요청할 수 있습니다

대부분 개발자는 무료 재테스트를 고릅니다. 거부는 보통 고치기 쉬운 작은 이슈이기 때문입니다. 다만 선택은 항상 고객님 몫이며, 어느 쪽이든 질문 없이 지원합니다.

요청 방법

이메일 한 통으로 시작합니다.

양식도, 복잡한 절차도 없습니다. 세 가지를 담은 이메일 한 통을 보내 주시면 이어서 처리합니다.

새 메시지

받는 사람 info@primetestlab.com

제목 환불 또는 재테스트 요청

다음 세 가지를 포함해 주세요.

Google 거부 이메일 Google Play에서 받은 공식 거부 이메일을 전달해 주세요. 필요한 핵심 증명입니다.
앱 패키지 이름 주문과 맞추기 위함입니다. 예: com.yourcompany.appname
희망 사항: 환불 또는 재테스트 원하시는 쪽을 알려 주세요. 나중에 정해도 됩니다. 절차를 시작하겠다는 의사만 알려 주셔도 됩니다.

info@primetestlab.com으로 이메일

응답 시간 4시간~3일 드문 경우 최대 5일

청구 기한 14일 Google 거부 통지일부터

환불 처리 영업일 약 7일 원래 결제 수단으로

세부 조건, 쉬운 말로

보장되는 것과 되지 않는 것.

보장은 실재하며, 경계가 있습니다. 나중에 놀랄 일이 없도록 분명하게 적었습니다. 저희 테스트가 끝난 뒤에도 Google이 거부한 경우에 적용됩니다.

보장 대상

전체 테스트 후 Google이 앱을 거부. 저희와 14일 테스트를 마쳤는데도 프로덕션 액세스가 거절된 경우: 전액 환불 또는 무료 재테스트 중 선택.
테스트 시작 전 취소. 테스트 과정을 시작하기 전에 주문을 취소하면 전액 환불.
무료 재테스트가 또 실패. 재테스트로 환불 권리가 소진되지 않으며, 여전히 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

보장 대상 아님

단순 변심. 주문 후 테스터가 배정된 뒤 진행을 원하지 않게 된 경우.
앱 준비 불가. 비공개 테스트를 위한 설정을 마치지 못함(테스터 미업로드, 테스트 URL 미제공, Google Play 앱 설정 미완료 등).
테스터 조기 제거. 14일 테스트 기간이 끝나기 전에 테스터를 제거한 경우.
앱 삭제. 테스트 기간 중 앱을 삭제하거나 게시 중단한 경우.
콘텐츠 정책 거부. 테스트 요구사항과 무관한 Google Play 콘텐츠 정책 위반으로 거부된 경우.
거부 증명 없음. Google 공식 거부 이메일을 제시할 수 없는 경우.

해당 여부가 불확실하신가요? 이메일로 문의하세요. 요청을 개별 검토하며 공정한 해결을 원합니다. 위에 없는 예외 상황에서도 최선의 결과를 찾기 위해 함께합니다.

환불 질문

자주 묻는 환불 질문.

여기에 없으면 직접 물어보세요. 사람이 빠르게 답합니다.

무료 재테스트를 골랐는데 또 실패하면 어떻게 되나요?

그때 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 재테스트는 환불 선택지를 없애지 않으며, 먼저 한 번 더 기회를 주는 것뿐입니다.

환불 요청 기한은 얼마인가요?

Google 거부 통지를 받은 날부터 14일 안에 연락하시면 됩니다.

테스트 시작 전에 취소하면 환불되나요?

네. 테스트 과정을 시작하기 전에 주문을 취소하시면 전액 환불됩니다. 테스트가 시작된 뒤에는 보장은 Google 거부 결과에만 적용됩니다.

환불에 어떤 증명이 필요한가요?

Google Play의 공식 거부 이메일을 전달해 주시면 됩니다. 그게 핵심입니다. 주문을 빨리 찾을 수 있도록 앱 패키지 이름도 함께 알려 주세요.

환불은 어떻게 받나요?

환불은 원래 결제 수단(결제 시 사용한 카드 등)으로 돌아갑니다. 승인 후 계정에 반영되기까지 보통 영업일 기준 약 7일 걸립니다.

봇이 아니라, 사람과 대화하세요 평균 응답: 5분 이내, 연중무휴

또는 이메일 info@primetestlab.com · 지원 문의

WhatsApp으로 상담

Google Play 비공개 테스트

보장과 함께 주문하세요.

앱의 99.9%가 첫 시도에 승인됩니다. 예외에 해당하면 이 페이지가 뒷받침합니다.

요금제 보기 문의하기

US$19.99부터 · 구독 없음 · 이용약관

AEBU Technology, LLC · 1111B S Governors Ave, STE 84878, Dover, DE 19904 · info@primetestlab.com

Android QA 테스트

QA 플랜: 환불과 취소.

이 조항은 Android QA 테스트 주문(QA Review, QA Improve and Retest and QA Launch)에만 적용됩니다. 이 조항의 어떤 내용도 위의 비공개 테스트 보장을 변경하지 않습니다. QA 플랜은 Google의 승인이 아니라 버그 리포트와 재확인을 판매하므로 별도의 규정이 적용됩니다.

QA 플랜: 환불 가능

테스트 시작 전에 취소하는 경우. 테스트는 테스터가 앱을 설치하고 첫 라운드를 시작한 시점에 시작됩니다. 그 전까지는 설정 양식을 작성하지 않았거나 빌드가 설치되지 않았더라도 요청하시면 전액 환불해 드립니다. 주문은 요청하실 때까지 열려 있으며, 저희가 임의로 취소하지 않습니다. 플랜을 바꾸려면 취소한 뒤 원하는 플랜을 주문하세요.
저희가 앱을 테스트할 수 없는 경우. 테스트 시작 전에 앱에 저희 휴대폰에 없는 하드웨어, 지역 또는 Android 버전이 필요하다는 사실을 확인하면 전액 환불합니다.
저희 사정으로 리포트가 늦어진 경우. 대시보드에 표시된 날짜보다 2일 넘게 늦어지면 해당 리포트의 몫을 돌려 드립니다.
저희가 플랜을 완료할 수 없는 경우. 전달하지 못한 리포트마다 그 몫을 돌려 드립니다. 하나도 전달하지 못하면 전체 금액을 환불합니다.
버그 항목이 불완전한 경우. 재현 단계, 스크린샷 또는 휴대폰 정보가 빠져 있거나 기재된 단계로 버그를 재현할 수 없다면 해당 리포트로부터 7일 이내에 알려 주세요. 다음 리포트에서, 또는 최종 리포트의 경우 그로부터 3일 이내에 바로잡습니다. 바로잡지 못하면 해당 리포트의 몫을 돌려 드립니다.

QA 플랜: 환불 불가

테스트가 시작된 후의 단순 변심.
버그가 거의 또는 전혀 발견되지 않은 경우. 문제없는 리포트도 전달된 리포트입니다. 리포트에는 확인한 사용 흐름과 휴대폰이 기재되어 있습니다.
Google Play의 결정. 앱에 대한 승인, 거부 또는 모든 정책 조치. QA 테스트는 이를 바꾸지 않습니다.
나중에 발견된 버그. 사용자, Google 또는 고객의 자체 테스트로 발견된 버그.
사용하지 않은 추가 항목. 마지막 리포트까지 사용하지 않은 수정 빌드, 사용 흐름, 재확인.
라운드가 진행된 후 고객 측에서 발생한 문제. 빌드, 링크 또는 로그인 오류나 늦은 답변. 이 경우 테스터는 마지막으로 정상 작동한 빌드로 계속 진행합니다.
심각도 등급, 등록정보 점검 또는 출시 판정에 대한 다른 의견. 문의하시면 설명해 드리거나 다시 검토합니다.

QA Review $23.33 리포트당 ($69.99, 리포트 3건)

QA Improve and Retest $19.83 리포트당 ($119, 리포트 6건)

QA Launch $28.43 리포트당 ($199, 리포트 7건)

리포트 1건의 몫은 위에 표시된 대로 플랜 가격을 플랜의 리포트 수로 나눈 금액입니다. 환불액은 플랜에 지불하신 금액을 초과하지 않습니다.

포함된 비공개 테스트(QA Improve and Retest and QA Launch)는 현금 가치가 없습니다. 결제 시 제외해도 가격은 달라지지 않으며, 그것만 따로 환불받을 수 없습니다. 14일 테스트 전 과정을 마친 뒤 Google이 프로덕션 액세스를 거부하면 위 보장에 따른 무료 재테스트를 받으실 수 있습니다. Google의 결정으로 QA 플랜이 환불 대상이 되지는 않습니다. QA 테스트가 시작되기 전이지만 비공개 테스트가 이미 시작된 후에 QA 플랜을 취소하시면, 플랜 가격에서 결제 시 표시된 비공개 테스트 가격을 뺀 금액을 환불해 드리며, 비공개 테스트는 끝까지 진행됩니다.

결제 시 추가한 비공개 테스트(비공개 테스트가 포함되지 않은 플랜에 추가한 경우)는 같은 결제로 지불되는 별도의 비공개 테스트 주문입니다. 위의 비공개 테스트 정책을 보장을 포함해 그대로 따르며, 한 주문을 환불해도 다른 주문에는 영향이 없습니다.

QA 환불을 요청하려면 주문 번호와 경위를 적어 info@primetestlab.com로 이메일을 보내 주세요. 테스트 시작 전 취소에는 기한이 없습니다. 그 이후의 사안은 해당 리포트로부터 14일 이내(불완전한 버그 항목은 7일 이내)에 연락해 주세요. 답변은 4시간에서 3일 이내, 드물게는 최대 5일 이내에 드리며, 승인된 환불은 약 영업일 기준 7일 안에 원래 결제 수단으로 입금됩니다. Android QA 테스트 약관과 QA 데이터 규정이 이 정책을 보완합니다.