Opcja 1: pełny zwrot pieniędzy
- 100% płatności z powrotem
- Zwrot na oryginalną metodę płatności
- Realizacja w ciągu 7 dni roboczych
- Bez częściowych zwrotów: pełna kwota albo nic
Polityka zwrotów
Jeśli Google powie nie, dostajesz pieniądze z powrotem.
Każde zamówienie testów zamkniętych Google Play jest objęte pisemną gwarancją: przejdź z nami 14-dniowy test, a jeśli Google mimo to odrzuci Twoją aplikację, wybierasz między pełnym zwrotem pieniędzy a bezpłatnym ponownym testem. Ta strona to cała polityka, opisana prostym językiem.
Twój wybór · wspieramy obie opcje bez dyskusji
99,9% klientów dostaje zatwierdzenie za pierwszym razem. Gwarancja jest dla Twojego spokoju; większość deweloperów nigdy z niej nie korzysta.
Zamówiłeś zamiast tego testy QA aplikacji na Androida? To osobna usługa z własnymi zasadami zwrotów, opisanymi na końcu tej strony.
Ostatnia aktualizacja: 11 października 2026 r. · Testy zamknięte i QA aplikacji na Androida · AEBU Technology, LLC
Gwarancja
Jak działa gwarancja.
Cztery kroki, bez labiryntu drobnego druku. To cała ścieżka od zamówienia do wyniku, gdy Google odrzuci aplikację.
-
Krok 01
Ukończasz z nami 14-dniowy okres testów
Nasi testerzy instalują i używają aplikacji przez pełne 14 dni, zgodnie z wymogiem Google Play.
-
Krok 02
Składasz wniosek o dostęp do wersji produkcyjnej w Google Play
Po zakończeniu testów składasz do Google wniosek o dostęp do wersji produkcyjnej.
-
Krok 03
Jeśli Google odrzuci aplikację, napisz do nas
Wyślij nam e-mailem informację o odrzuceniu od Google. Bez długich formularzy i zbędnych formalności. Typowa odpowiedź: od 4 godzin do 3 dni, w rzadkich przypadkach do 5 dni.
-
Krok 04
Wybierasz wynik
Decyzja należy w całości do Ciebie, a my wspieramy obie opcje bez dyskusji:
Wniosek
Wystarczy jeden e-mail.
Bez formularzy i zbędnych barier. Wyślij e-mail z trzema informacjami, a my zajmiemy się resztą.
Do
info@primetestlab.com
Temat
Wniosek o zwrot lub ponowny test
Dołącz te trzy rzeczy:
- E-mail o odrzuceniu od Google Przekaż oficjalny e-mail o odrzuceniu otrzymany z Google Play. To główny dowód, którego potrzebujemy.
-
Nazwa pakietu (package name) aplikacji
Żeby dopasować ją do zamówienia, np.
com.twojafirma.aplikacja - Preferencja: zwrot albo ponowny test Napisz, którą opcję wybierasz. Możesz też zdecydować później; wystarczy, że dasz znać, że chcesz rozpocząć proces.
Czas odpowiedzi
4 godziny do 3 dni
W rzadkich przypadkach do 5 dni
Termin wniosku
14 dni
Od daty informacji o odrzuceniu od Google
Realizacja zwrotu
~7 dni roboczych
Z powrotem na oryginalną metodę płatności
Drobny druk, prostym językiem
Co jest objęte, a co nie.
Gwarancja jest realna i ma granice. Oto one, sformułowane wprost, by później nie było niespodzianek. Obowiązuje, gdy aplikacja ukończy nasze testy, a Google i tak ją odrzuci.
Objęte gwarancją
- Google odrzuca aplikację po pełnym teście. 14-dniowy okres testów z nami został ukończony, a Google i tak odmówiło dostępu do wersji produkcyjnej: wybierasz pełny zwrot albo bezpłatny ponowny test.
- Anulujesz przed startem testów. Anulujesz zamówienie, zanim rozpoczniemy proces, i otrzymujesz pełny zwrot.
- Bezpłatny ponowny test znowu się nie uda. Ponowny test nie zużywa prawa do zwrotu; nadal możesz wnioskować o pełną kwotę.
Nieobjęte
- Zmiana zdania. Po złożeniu zamówienia i przydzieleniu testerów decydujesz się nie kontynuować.
- Aplikacja nieprzygotowana do testów. Nie udało się skonfigurować testu zamkniętego, np. nie wgrano testerów, nie podano URL testu albo nie dokończono konfiguracji aplikacji w Google Play.
- Testerzy usunięci za wcześnie. Nasi testerzy zostali usunięci przed końcem 14-dniowego okresu testów.
- Aplikacja usunięta. Aplikacja została usunięta lub wycofana w trakcie okresu testów.
- Odrzucenie z powodu polityk treści. Aplikacja została odrzucona za naruszenie polityk treści Google Play, niezwiązanych z wymogiem testów.
- Brak dowodu odrzucenia. Nie można przedstawić oficjalnego e-maila o odrzuceniu od Google.
Nie masz pewności, czy Twoja sytuacja się kwalifikuje? Po prostu napisz. Każdy wniosek rozpatrujemy indywidualnie i szukamy sprawiedliwego rozwiązania. W wyjątkowych przypadkach spoza powyższej listy też pracujemy z Tobą nad najlepszym wynikiem.
Pytania o zwroty
Częste pytania o zwroty.
Brakuje Twojego? Zapytaj nas wprost. Odpowiada człowiek, szybko.
Co jeśli wybiorę bezpłatny ponowny test i znowu się nie uda?
Wtedy możesz złożyć wniosek o pełny zwrot pieniędzy. Ponowny test nie odbiera opcji zwrotu; najpierw daje kolejną szansę.
Ile mam czasu na wniosek o zwrot?
Masz 14 dni od daty otrzymania informacji o odrzuceniu od Google, by się z nami skontaktować.
Czy dostanę zwrot, jeśli anuluję przed startem testów?
Tak. Jeśli anulujesz zamówienie, zanim rozpoczniemy proces testowy, otrzymasz pełny zwrot. Gdy test już trwa, gwarancja dotyczy wyłącznie wyniku odrzucenia przez Google.
Jakiego dowodu potrzebuję do zwrotu?
Wystarczy przekazać nam oficjalny e-mail o odrzuceniu z Google Play. To główna rzecz, której potrzebujemy. Dołącz nazwę pakietu (package name) aplikacji, byśmy szybko dopasowali ją do zamówienia.
Jak otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwroty wracają na oryginalną metodę płatności, kartę lub metodę użytą przy checkout. Zwykle pojawiają się na koncie w około 7 dni roboczych po naszej akceptacji wniosku.
Porozmawiaj z człowiekiem, nie z botem
Średnia odpowiedź: poniżej 5 minut, codziennie
lub napisz na info@primetestlab.com · skontaktuj się ze wsparciem
Napisz na WhatsAppTest zamknięty Google Play
Zamów z gwarancją za plecami.
99,9% aplikacji dostaje zatwierdzenie za pierwszym razem. Jeśli Twoja będzie wyjątkiem, ta strona Cię chroni.
Od 19,99 USD · Bez subskrypcji · Regulamin
AEBU Technology, LLC · 1111B S Governors Ave, STE 84878, Dover, DE 19904 · info@primetestlab.com
Testy QA aplikacji na Androida
Plany QA: zwroty i anulowanie.
Ta sekcja dotyczy wyłącznie zamówień testów QA aplikacji na Androida (QA Review, QA Improve and Retest and QA Launch). Nic w niej nie zmienia opisanej powyżej gwarancji dla testów zamkniętych. Plany QA sprzedają raporty błędów i ponowne sprawdzenia, a nie zatwierdzenie przez Google, dlatego mają własne zasady.
Plany QA: zwrot pieniędzy
- Anulujesz przed rozpoczęciem testów. Testy rozpoczynają się, gdy Twoi testerzy zainstalują aplikację i zaczną pierwszą rundę. Do tego czasu na żądanie otrzymujesz pełny zwrot pieniędzy, nawet jeśli nigdy nie wypełniłeś formularza konfiguracji lub Twoja wersja nigdy się nie zainstalowała. Twoje zamówienie pozostaje otwarte, dopóki o to nie poprosisz: nigdy nie anulujemy go sami. Aby zmienić plan, anuluj zamówienie i zamów ten, który chcesz.
- Nie możemy przetestować Twojej aplikacji. Jeśli przed rozpoczęciem testów ustalimy, że wymaga ona sprzętu, regionu lub wersji Androida, których nasze telefony nie mają: pełny zwrot pieniędzy.
- Raport jest opóźniony z naszej winy. Ponad 2 dni po dacie podanej w Twoim panelu: zwracamy Ci udział tego raportu.
- Nie możemy zrealizować Twojego planu. Za każdy raport, którego nie możemy dostarczyć: zwrot jego udziału. Jeśli nie dostarczymy żadnego, pełna cena.
- Wpis o błędzie jest niekompletny. Brakuje kroków, zrzutu ekranu lub telefonu albo nie możesz odtworzyć błędu na podstawie jego kroków: daj nam znać w ciągu 7 dni od raportu. Poprawimy to w następnym raporcie lub w ciągu 3 dni od raportu końcowego. Jeśli nie będziemy w stanie, zwracamy udział tego raportu.
Plany QA: brak zwrotu
- Zmiana zdania po rozpoczęciu testów.
- Niewiele błędów lub brak błędów. Czysty raport to dostarczony raport: wymienia sprawdzone ścieżki i telefony.
- Decyzje Google Play. Zatwierdzenie, odrzucenie lub jakiekolwiek działanie dotyczące zasad wobec Twojej aplikacji. Testy QA ich nie zmieniają.
- Błędy znalezione później przez Twoich użytkowników, przez Google lub w ramach Twoich własnych testów.
- Niewykorzystane dodatki. Wersje z poprawkami, ścieżki w aplikacji lub ponowne sprawdzenia niewykorzystane do ostatniego raportu.
- Problemy po Twojej stronie po przeprowadzeniu rundy. Niedziałająca wersja, link lub logowanie albo spóźnione odpowiedzi: testerzy kontynuują z ostatnią działającą wersją.
- Inna opinia na temat oceny wagi, przeglądu wpisu w sklepie lub werdyktu dotyczącego premiery. Zapytaj nas, a wyjaśnimy ją lub przyjrzymy się sprawie ponownie.
QA Review
$23.33
za raport ($69.99, liczba raportów: 3)
QA Improve and Retest
$19.83
za raport ($119, liczba raportów: 6)
QA Launch
$28.43
za raport ($199, liczba raportów: 7)
Udział jednego raportu to cena planu podzielona przez liczbę raportów w planie, jak pokazano powyżej. Zwrot nigdy nie przekracza kwoty zapłaconej za plan.
Testy zamknięte w cenie planu (QA Improve and Retest and QA Launch) nie mają wartości pieniężnej: usunięcie ich przy płatności nie zmienia ceny i nie można otrzymać za nie osobnego zwrotu. Jeśli Google odmówi dostępu do wersji produkcyjnej po pełnym 14-dniowym teście, otrzymujesz bezpłatny ponowny test w ramach powyższej gwarancji; decyzja Google nie uprawnia do zwrotu za plan QA. Jeśli anulujesz plan QA przed rozpoczęciem testów QA, ale po rozpoczęciu testów zamkniętych, zwracamy cenę planu pomniejszoną o cenę testów zamkniętych podaną przy płatności, a testy zamknięte trwają do końca.
Testy zamknięte dodane przy płatności do planu, który ich nie obejmuje, stanowią osobne zamówienie testów zamkniętych opłacone w ramach tej samej płatności. Podlegają opisanej powyżej polityce dotyczącej testów zamkniętych, łącznie z gwarancją, a zwrot za jedno zamówienie nie wpływa na drugie.
Aby poprosić o zwrot za testy QA, napisz na adres info@primetestlab.com, podając numer zamówienia i opis tego, co się stało. Anulowanie przed rozpoczęciem testów nie ma terminu. We wszystkich pozostałych sprawach napisz w ciągu 14 dni od raportu, którego dotyczy zgłoszenie (7 dni w przypadku niekompletnego wpisu o błędzie). Odpowiadamy w ciągu od 4 godzin do 3 dni, w rzadkich przypadkach do 5 dni, a zatwierdzony zwrot trafia na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu około 7 dni roboczych. Warunki testów QA aplikacji na Androida oraz zasady dotyczące danych QA uzupełniają niniejszą politykę.