Warunki, napisane tak, by je czytać.

01Akceptacja warunków

Witamy w PrimeTestLab, prowadzonym przez AEBU Technology, LLC („my”, „nas” lub „nasz”). Kupując nasze usługi, kontaktując się z nami lub w inny sposób korzystając z naszej platformy, Ty („Klient” lub „Ty”) zgadzasz się być związany niniejszym Regulaminem („Warunki”).

Jeśli nie zgadzasz się z którąkolwiek częścią tych Warunków, nie korzystaj z naszych usług. Warunki te dotyczą wszystkich usług świadczonych przez naszą witrynę, profil Fiverr lub inną platformę, na której oferujemy nasze usługi.

02Nasze usługi

Opis usługi

PrimeTestLab świadczy profesjonalne usługi testowania aplikacji Android, zaprojektowane tak, by pomóc deweloperom spełnić wymagania testu zamkniętego Google Play. Nasze usługi obejmują:

• Dostarczenie od 12 do 25 prawdziwych ludzkich testerów (w zależności od zakupionego pakietu) z unikalnymi urządzeniami z Androidem
• 14-dniowy nieprzerwany okres testów wymagany przez Google Play
• Testy z 120+ krajów na świecie
• Raporty błędów i opinie (w zależności od planu)
• Wsparcie przy wniosku o dostęp do wersji produkcyjnej
• Usługi testowania aplikacji WearOS

Ograniczenia usługi

Utrzymujemy skuteczność 99,9%, ale nie możemy obiecać zatwierdzenia przez Google Play, ponieważ ostateczna decyzja należy do Google. Zapewniamy infrastrukturę testową i wsparcie; zgodność aplikacji z politykami Google leży po stronie klienta.

03Konta użytkowników

Po złożeniu zamówienia konto jest tworzone automatycznie na adres e-mail podany przy płatności. Tymczasowe hasło wysyłamy na e-mail; możesz je zmienić w dowolnym momencie w panelu.

• Odpowiadasz za bezpieczeństwo danych logowania
• Musisz podać ważny i poprawny adres e-mail
• Jedno konto na osobę; nie udostępniaj konta innym
• Odpowiadasz za całą aktywność na Twoim koncie
• Natychmiast powiadom nas, jeśli podejrzewasz, że konto zostało przejęte

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia kont naruszających te Warunki lub używanych do oszustw.

04Uprawnienia

Korzystając z naszych usług, oświadczasz i zapewniasz, że:

• Masz co najmniej 18 lat lub posiadasz prawo do zawierania umów
• Masz prawo korzystać z aplikacji zgłoszonej do testów
• Twoja aplikacja jest zgodna z obowiązującym prawem i politykami Google Play
• Przekażesz dokładne informacje wymagane do testów

05Realizacja usługi

Ta sekcja dotyczy zamówień testów zamkniętych Google Play. Zamówienia testów QA aplikacji na Androida podlegają sekcji 17.

Proces testowy

• Start: test zwykle zaczyna się w ciągu 4 godzin, a w większości przypadków w ciągu 6 godzin od otrzymania URL testu i potwierdzenia wgrania testerów
• Czas trwania: 14 kolejnych dni aktywnych testów, zgodnie z wymogiem Google Play
• Czas realizacji: łącznie do 21 dni, w tym okres testów i wsparcie przy wniosku o wersję produkcyjną

Obowiązki klienta

Aby usługa przebiegła pomyślnie, musisz:

• Podawać ważny URL ścieżki testu zamkniętego
• Wgrać nasz plik CSV z testerami do Konsoli Google Play
• Upewnić się, że aplikacja jest poprawnie wgrana i dostępna do testów
• Odpowiadać na zapytania i problemy w ciągu 24 godzin
• Nie usuwać testerów w trakcie 14-dniowego okresu testów

06Warunki płatności

Metody płatności

Główna metoda płatności to Stripe, w pełni zintegrowana i dostępna dla wszystkich klientów na witrynie. Akceptujemy karty kredytowe, debetowe i inne metody widoczne na stronie płatności. Wszystkie ceny podane są w dolarach amerykańskich (USD), o ile nie wskazano inaczej.

Harmonogram płatności

Pełna płatność jest wymagana przed rozpoczęciem testów. Nie zaczynamy testów, dopóki płatność nie zostanie potwierdzona.

Ceny

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Cena widoczna w chwili zakupu jest ceną, którą płacisz. Ceny promocyjne i rabaty oferujemy według własnego uznania i możemy je wycofać w dowolnym momencie.

Chargebacki i spory płatnicze

Złożenie chargebacku lub sporu płatniczego w banku bez wcześniejszego kontaktu z nami stanowi naruszenie tych Warunków. Jeśli chargeback dotyczy usług już zrealizowanych lub w toku:

• Zastrzegamy sobie prawo do zakwestionowania chargebacku z dowodami realizacji usługi
• Konto może zostać zawieszone do czasu rozstrzygnięcia sporu
• Trwające usługi testowe mogą zostać wstrzymane

Oferujemy jasną politykę zwrotów (zob. sekcja 07) i zachęcamy do korzystania z niej zamiast chargebacku.

07Polityka zwrotów

Ta sekcja dotyczy zamówień testów zamkniętych Google Play. Zamówienia testów QA aplikacji na Androida podlegają sekcji 17.

Jak złożyć wniosek o zwrot

• Kontakt: napisz na info@primetestlab.com
• Termin: złóż wniosek w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odrzuceniu
• Wymagane dane: e-mail rejestracyjny, dowód zakupu oraz dowód odrzucenia przez Google
• Czas odpowiedzi: zwykle odpowiadamy w ciągu od 4 godzin do 3 dni; w rzadkich przypadkach do 5 dni

Przetwarzanie i terminy

• Zwroty realizujemy tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie
• Przetwarzanie zwykle trwa 7 dni roboczych od zatwierdzenia wniosku
• Nie ma częściowych zwrotów; wszystkie zwroty obejmują pełną kwotę

Bez prawa do zwrotu

• Zmiana zdania po złożeniu zamówienia
• Klient nie jest w stanie przygotować aplikacji do testów (np. nie podaje wymaganych URL-i, nie wgrywa testerów ani nie kończy konfiguracji aplikacji)
• Klient usuwa testerów w trakcie okresu testów
• Aplikacja jest usunięta lub zawieszona przez klienta w trakcie testów
• Odrzucenie z powodu naruszeń polityk Google Play niezwiązanych z wymogiem testów
• Wnioski wyglądające na oszukańcze lub nadużywające

Pełne szczegóły znajdziesz na naszej stronie polityki zwrotów.

08Dopuszczalne korzystanie

Korzystając z naszej witryny i usług, zobowiązujesz się nie:

• Przesyłać aplikacji z malwarem, spyware ani szkodliwym kodem
• Przesyłać aplikacji naruszających polityki Google Play lub obowiązujące prawo
• Podawać fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji przy płatności lub rejestracji
• Próbować manipulować, obchodzić lub zakłócać nasz proces testowy
• Odsprzedawać, dystrybuować ani komercyjnie eksploatować naszych usług bez pisemnej zgody
• Używać narzędzi automatycznych, botów lub skryptów do dostępu do witryny
• Próbować uzyskać nieautoryzowany dostęp do naszych systemów lub kont innych użytkowników
• Używać naszych usług w celach nielegalnych lub nieautoryzowanych

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy usługi lub zamknięcia konta za naruszenie tych zasad, bez zwrotu pieniędzy.

09Własność intelektualna

Nasza własność

Witryna PrimeTestLab, marka, logo, treści, projekt i wszystkie powiązane materiały należą do AEBU Technology, LLC. Nie wolno kopiować, powielać ani używać naszej marki ani treści bez pisemnej zgody.

Twoja własność

Zachowujesz pełną własność aplikacji i całej powiązanej własności intelektualnej. Przesyłając aplikację do testów, udzielasz nam ograniczonej, tymczasowej licencji na dostęp i instalację aplikacji wyłącznie w celu świadczenia usługi testowej. Licencja wygasa po zakończeniu okresu testów.

Nigdy nie rościmy sobie prawa własności do Twojej aplikacji, nie publikujemy jej ani nie używamy w żadnym celu innym niż zakupione testy.

10Poufność i prywatność

Wszystkie informacje klienta traktujemy ściśle poufnie. Obejmuje to:

• Szczegóły, funkcje i działanie aplikacji
• Plany i strategie biznesowe
• Szczegóły technicznej implementacji
• Wszelkie informacje własnościowe udostępnione w trakcie usługi

Sposób zbierania i przetwarzania danych osobowych opisuje nasza Polityka prywatności.

11Zastrzeżenia

Brak obietnicy zatwierdzenia przez Google

Utrzymujemy skuteczność 99,9%, ale nie możemy obiecać, że Google zatwierdzi Twoją aplikację do wersji produkcyjnej. Ostateczną decyzję o zatwierdzeniu podejmuje wyłącznie Google na podstawie swoich polityk i procesu weryfikacji.

Platformy zewnętrzne

Nie jesteśmy powiązani z Google, Google Play ani innymi platformami zewnętrznymi. Zmiany polityk lub wymagań Google Play leżą poza naszą kontrolą.

Dostępność usługi

Dążymy do nieprzerwanej usługi, ale nie możemy zagwarantować dostępności w każdej chwili z powodu czynników poza naszą kontrolą, w tym łączności internetowej, problemów platform zewnętrznych lub siły wyższej.

12Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo PrimeTestLab i AEBU Technology, LLC nie ponoszą odpowiedzialności za:

• Szkody pośrednie, uboczne, szczególne, wynikowe lub karne
• Utratę zysków, przychodów, danych lub możliwości biznesowych
• Szkody wynikające z decyzji Google dotyczących Twojej aplikacji
• Działania stron trzecich lub zmiany platform

Nasza łączna odpowiedzialność z tytułu roszczeń wynikających z tych Warunków lub z nimi związanych nie przekracza kwoty zapłaconej przez Ciebie za konkretną usługę, z której wynika roszczenie.

13Zwolnienie z odpowiedzialności

Zgadzasz się zwolnić z odpowiedzialności, bronić i zabezpieczyć PrimeTestLab, AEBU Technology, LLC, ich organy, pracowników i partnerów przed roszczeniami, szkodami, stratami, zobowiązaniami lub kosztami (w tym opłatami prawnymi) wynikającymi z: (a) korzystania przez Ciebie z naszych usług; (b) Twojej aplikacji lub jej treści; (c) naruszenia tych Warunków; lub (d) naruszenia obowiązującego prawa lub praw osób trzecich.

Oznacza to, że jeśli Twoja aplikacja spowoduje dla nas problem prawny (np. naruszy czyjąś własność intelektualną), ponosisz koszty z tego wynikające.

14Rozwiązanie

Rozwiązanie przez klienta

W przypadku zamówień testów zamkniętych Google Play: po złożeniu zamówienia nie podlega ono zwrotowi przy zmianie zdania ani przy niemożności przygotowania aplikacji do testów, a zwroty są dostępne tylko wtedy, gdy Twoja aplikacja ukończy nasze testy i zostanie odrzucona przez Google. Pełne warunki zwrotów: sekcja 07. Zamówienia testów QA aplikacji na Androida można anulować z pełnym zwrotem pieniędzy do momentu rozpoczęcia testów; pozostałe kwestie reguluje sekcja 17.

Rozwiązanie przez PrimeTestLab

Zastrzegamy sobie prawo do zakończenia usług, jeśli:

• Twoja aplikacja narusza polityki Google Play lub obowiązujące prawo
• Podajesz fałszywe lub wprowadzające w błąd informacje
• Zachowujesz się w sposób obraźliwy lub groźny
• Płatność nie wpływa lub zostaje cofnięta

15Spory i prawo właściwe

Krok 1: najpierw skontaktuj się z nami

Krok 2: rozwiązanie formalne

Jeśli nie uda się rozwiązać sporu nieformalnie, postępowania sądowe toczą się wyłącznie przed sądami w Kent County, Delaware, USA. Wyrażasz zgodę na jurysdykcję osobistą tych sądów.

Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu stanu Delaware, Stany Zjednoczone, i są zgodnie z nim interpretowane, bez względu na normy kolizyjne.

Zrzeczenie się pozwów zbiorowych

Zgadzasz się, że rozstrzyganie sporów odbywa się wyłącznie indywidualnie, a nie jako pozew zbiorowy ani postępowanie reprezentacyjne. Zrzekasz się prawa do udziału w pozwie zbiorowym lub zbiorowym arbitrażu przeciwko PrimeTestLab.

16Postanowienia ogólne

Całość umowy

Niniejsze Warunki, wraz z naszą Polityką prywatności i Polityką zwrotów, stanowią całość umowy między Tobą a PrimeTestLab w zakresie korzystania z naszych usług. Zastępują wszelkie wcześniejsze umowy, komunikaty lub ustalenia.

Rozdzielność postanowień

Jeśli którekolwiek postanowienie tych Warunków zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne przez właściwy sąd, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc.

Brak zrzeczenia się praw

Niewyegzekwowanie przez nas w danym momencie prawa lub postanowienia tych Warunków nie stanowi zrzeczenia się tego prawa lub postanowienia. Możemy je wyegzekwować później.

Komunikacja elektroniczna

Korzystając z naszych usług, wyrażasz zgodę na otrzymywanie od nas komunikacji elektronicznej (e-mail, powiadomienia na witrynie). Zgadzasz się, że wszystkie umowy, zawiadomienia i inne komunikaty przekazane elektronicznie spełniają wszelkie wymogi formy pisemnej.

Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie wynikające z okoliczności poza naszą rozsądną kontrolą, w tym klęsk żywiołowych, awarii internetu, zmian platform zewnętrznych (np. aktualizacji polityk Google Play), działań organów władzy lub innych zdarzeń siły wyższej.

Cesja

Nie możesz cedować ani przenosić praw wynikających z tych Warunków bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. My możemy cedować nasze prawa i obowiązki z tych Warunków w dowolnym momencie bez powiadomienia Ciebie.

Zmiany niniejszych warunków

Możemy od czasu do czasu aktualizować te Warunki. Przy zmianach aktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” u góry strony. Zachęcamy do okresowego przeglądu Warunków. Dalsze korzystanie z usług po zmianach oznacza akceptację nowych Warunków.

Język rozstrzygający

W razie sprzeczności między tą wersją polską a wersją angielską rozstrzyga wersja angielska.

17Usługa testów QA aplikacji na Androida

Ta sekcja dotyczy zamówień testów QA aplikacji na Androida, czyli planów QA Review, QA Improve and Retest and QA Launch sprzedawanych na naszej stronie testów QA aplikacji na Androida. Sekcje 05 i 07 opisują testy zamknięte Google Play i nie mają zastosowania do zamówień QA. Wszystkie pozostałe sekcje niniejszych Warunków mają zastosowanie również do zamówień QA. Jeśli ta sekcja i inna sekcja różnią się w odniesieniu do zamówienia QA, obowiązuje ta sekcja.

Co kupujesz

Dwóch testerów QA używa Twojej aplikacji na prawdziwych telefonach z Androidem z naszej puli urządzeń i przechodzi ścieżki w aplikacji wskazane przez Ciebie podczas konfiguracji. Po każdej zaplanowanej rundzie testów otrzymujesz jeden pisemny raport. Testerzy ponownie sprawdzają wersje z poprawkami objęte Twoim planem i odnotowują, czy każda poprawka przeszła test. Twój plan określa liczbę dni, raportów, ścieżek w aplikacji, wersji z poprawkami i telefonów, to, które błędy otrzymują nagranie ekranu, a także ewentualny przegląd wpisu w sklepie, werdykt dotyczący premiery lub testy zamknięte w cenie, zgodnie z informacjami podanymi dla danego planu przy płatności.

Co zapewniasz

• Instalowalną wersję aplikacji na Androida dostępną dla nas przez link: Twój wpis w Google Play, link przystąpienia do testów na ścieżce testów, zaproszenie z Firebase App Distribution lub link do pobrania.
• Osobne testowe dane logowania, jeśli aplikacja ich wymaga, wyłącznie z uprawnieniami potrzebnymi w Twoich ścieżkach w aplikacji. Nigdy prawdziwe konto klienta, Twoje dane logowania do Play Console ani Twoje klucze podpisywania.
• Dane testowe zamiast prawdziwych danych osobowych. Jeśli konto testowe nadal pokazuje dane osobowe innych osób, potwierdzasz, że masz prawo udostępnić je nam na potrzeby testów.
• Testową konfigurację płatności dla każdego zakupu w Twoich ścieżkach, na przykład testowanie licencji w Google Play. Nasi testerzy nie dokonują w Twojej aplikacji prawdziwych płatności.
• Dokładne dane konfiguracji oraz odpowiedzi, gdy testerzy pytają o dostęp.

Rozpoczęcie i harmonogram

Testy rozpoczynają się, gdy Twój formularz konfiguracji jest kompletny, Twoi dwaj testerzy są przydzieleni oraz zainstalowali Twoją aplikację i rozpoczęli pierwszą rundę. Twój panel pokazuje datę każdego raportu, liczoną od dnia rozpoczęcia. Nie obiecujemy stałej daty rozpoczęcia. Jeśli przed rozpoczęciem testów ustalimy, że nie możemy przetestować Twojej aplikacji, na przykład dlatego, że wymaga sprzętu, regionu lub wersji Androida, których nasze telefony nie mają, poinformujemy Cię o tym i zwrócimy pełną kwotę zamówienia.

Wersje z poprawkami

Przesyłaj wersje z poprawkami ze swojego panelu, dopóki należy Ci się jeszcze co najmniej jeden raport. Każda przyjęta wersja jest ponownie sprawdzana w następnej rundzie. Wersja, która dotrze zbyt późno na którąkolwiek z pozostałych rund, nie zostaje przyjęta i nie zużywa Twojego limitu. Wersje z poprawkami, ścieżki w aplikacji i ponowne sprawdzenia niewykorzystane do ostatniego raportu w planie wygasają i nie mają wartości pieniężnej.

Problemy z wersją i dostępem

Jeśli testerzy nie mogą zainstalować Twojej wersji, otworzyć Twojego linku lub się zalogować, informujemy Cię o tym, a runda czeka na działającą wersję. Dopóki pierwsza runda się nie odbyła, testy się nie rozpoczęły: prześlij działającą wersję, a zaczniemy, albo poproś o pełny zwrot pieniędzy. Projekt pozostaje otwarty i nigdy nie anulujemy go sami. Po przeprowadzeniu rundy testerzy kontynuują z ostatnią działającą wersją, a kolejne rundy zachowują swoje terminy.

Niewykorzystane zamówienia

Opłacone, ale nierozpoczęte zamówienie pozostaje otwarte. Nigdy nie anulujemy go sami, a o pełny zwrot pieniędzy możesz poprosić w dowolnym momencie przed rozpoczęciem testów.

Czego nie obiecujemy

Nie obiecujemy, że testerzy znajdą każdy błąd, że Twoja aplikacja jest wolna od błędów, że działa na każdym telefonie lub każdej wersji Androida ani że Google ją zatwierdzi, opublikuje lub wypozycjonuje. Raport z niewielką liczbą błędów lub bez błędów dokumentuje, co zostało sprawdzone, a nie to, że aplikacja jest gotowa do publikacji. Przegląd wpisu w sklepie i werdykt dotyczący premiery to opinie testerów. Nie przeglądamy kodu źródłowego, nie testujemy bezpieczeństwa, nie przeprowadzamy testów obciążeniowych ani audytów dostępności oraz nie piszemy ani nie poprawiamy Twojego kodu. To, co zrobisz z raportem, na przykład publikacja aplikacji lub zapłata deweloperowi, jest Twoją decyzją.

Twoje raporty

Raporty, zrzuty ekranu i nagrania ekranu przygotowane w ramach Twojego zamówienia możesz wykorzystywać i udostępniać w dowolny sposób, także swojemu deweloperowi. Zachowujemy kopię w naszej dokumentacji. Nigdy nie publikujemy raportu ani nie używamy go jako przykładu bez Twojej pisemnej zgody.

Anulowanie i zwroty

Poufność i Twoje dane

Twoją aplikację, wersje, testowe dane logowania i raporty widzi wyłącznie nasz wewnętrzny zespół oraz dwóch testerów przydzielonych do Twojego projektu. Sekcja 14 naszej Polityki prywatności wyjaśnia, co zbieramy przy zamówieniach QA, jak chronione są testowe dane logowania i jak długo je przechowujemy.

Język

Ta sekcja została sporządzona w języku angielskim. Jeśli jej tłumaczenie kiedykolwiek się od niej różni, obowiązuje tekst angielski.

18Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące tych Warunków lub naszych usług, skontaktuj się z nami:

Firma

AEBU Technology, LLC

E-mail

info@primetestlab.com

Adres

1111B S Governors Ave, STE 84878, Dover, DE 19904, USA

Korzystając z naszych usług, potwierdzasz, że znasz, rozumiesz i akceptujesz niniejszy Regulamin.