Die Bedingungen, so geschrieben, dass man sie liest.

01Zustimmung zu den Bedingungen

Willkommen bei PrimeTestLab, betrieben von AEBU Technology, LLC („wir“, „uns“ oder „unser“). Indem Sie unsere Dienste kaufen, uns kontaktieren oder anderweitig mit unserer Plattform interagieren, stimmen Sie („Kunde“ oder „Sie“) zu, an diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) gebunden zu sein.

Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht. Diese Bedingungen gelten für alle Dienste über unsere Website, unser Fiverr-Profil oder jede andere Plattform, auf der wir unsere Dienste anbieten.

02Unsere Dienste

Servicebeschreibung

PrimeTestLab bietet professionelle Android-App-Testdienste, die speziell darauf ausgelegt sind, Entwicklern bei der Erfüllung der Anforderungen des geschlossenen Tests bei Google Play zu helfen. Unsere Dienste umfassen:

• Bereitstellung von 12 bis 25 echten Testern (je nach gekauftem Paket) mit jeweils eigenem Android-Gerät
• 14-tägige fortlaufende Testperiode, wie von Google Play verlangt
• Tests aus 120+ Ländern weltweit
• Bug-Berichte und Feedback (je nach Plan)
• Unterstützung beim Antrag auf Produktionszugriff
• WearOS-App-Testdienste

Leistungsgrenzen

Obwohl wir eine Erfolgsquote von 99,9 % haben, können wir die Genehmigung durch Google Play nicht garantieren, da die endgültige Entscheidung bei Google liegt. Wir stellen die Testinfrastruktur und den Support bereit; die Einhaltung der Google-Richtlinien durch Ihre App liegt in der Verantwortung des Kunden.

03Benutzerkonten

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird automatisch ein Konto mit der im Checkout angegebenen E-Mail-Adresse erstellt. Wir senden ein temporäres Passwort an diese E-Mail, das Sie jederzeit im Dashboard ändern können.

• Sie sind für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich
• Sie müssen eine gültige und korrekte E-Mail-Adresse angeben
• Ein Konto pro Person; teilen Sie Ihr Konto nicht mit Dritten
• Sie sind für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich
• Informieren Sie uns sofort, wenn Sie glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde

Wir behalten uns vor, Konten zu sperren oder zu beenden, die gegen diese Bedingungen verstoßen oder für betrügerische Zwecke genutzt werden.

04Berechtigung

Indem Sie unsere Dienste nutzen, erklären und garantieren Sie, dass:

• Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder die rechtliche Befugnis haben, Verträge einzugehen
• Sie das Recht haben, die zum Test eingereichte App zu nutzen
• Ihre App alle geltenden Gesetze und Google Play-Richtlinien einhält
• Sie die für den Test erforderlichen Informationen korrekt angeben

05Leistungserbringung

Dieser Abschnitt betrifft Bestellungen für den geschlossenen Test bei Google Play. Für Bestellungen von Android-QA-Tests gilt Abschnitt 17.

Testprozess

• Start: Der Test beginnt in der Regel innerhalb von 4 Stunden und in den meisten Fällen innerhalb von 6 Stunden, nachdem wir Ihre Test-URL und die Bestätigung des Tester-Uploads erhalten haben
• Dauer: 14 aufeinanderfolgende Tage aktiver Tests, wie von Google Play verlangt
• Lieferzeit: bis zu 21 Tage insgesamt, einschließlich Testperiode und Unterstützung beim Antrag auf Produktionszugriff

Pflichten des Kunden

Für eine erfolgreiche Leistungserbringung müssen Sie:

• Eine gültige URL des geschlossenen Test-Tracks bereitstellen
• Unsere Tester-CSV-Datei in Ihre Google Play Console hochladen
• Sicherstellen, dass Ihre App korrekt hochgeladen und für den Test verfügbar ist
• Auf Rückfragen oder Probleme innerhalb von 24 Stunden reagieren
• Während der 14-tägigen Testperiode keine Tester entfernen

06Zahlungsbedingungen

Zahlungsmethoden

Unsere primäre Zahlungsmethode ist Stripe, vollständig integriert und für alle Kunden auf der Website verfügbar. Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen Kreditkarten, Debitkarten und weitere auf der Checkout-Seite angezeigte Methoden. Alle Preise sind in US-Dollar (USD) angegeben, sofern nicht anders ausgewiesen.

Zahlungszeitpunkt

Die vollständige Zahlung ist erforderlich, bevor der Test beginnt. Wir starten den Test nicht, bevor die Zahlung bestätigt ist.

Preise

Wir behalten uns vor, unsere Preise jederzeit zu ändern. Der zum Zeitpunkt Ihres Kaufs angezeigte Preis ist der Preis, den Sie zahlen. Aktionspreise und Rabatte werden nach unserem alleinigen Ermessen angeboten und können jederzeit zurückgezogen werden.

Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Eine Rückbuchung (Chargeback) oder einen Zahlungsstreit bei Ihrer Bank einzuleiten, ohne uns zuvor zu kontaktieren, gilt als Verstoß gegen diese Bedingungen. Wird eine Rückbuchung für bereits erbrachte oder laufende Leistungen eingeleitet:

• Behalten wir uns vor, der Rückbuchung mit Nachweisen der Leistungserbringung zu widersprechen
• Kann Ihr Konto bis zur Klärung des Streits gesperrt werden
• Können laufende Testdienste pausiert werden

Wir bieten eine klare Rückerstattungsrichtlinie (siehe Abschnitt 07) und ermutigen Sie, diese zu nutzen, statt eine Rückbuchung einzuleiten.

07Rückerstattungsrichtlinie

Dieser Abschnitt betrifft Bestellungen für den geschlossenen Test bei Google Play. Für Bestellungen von Android-QA-Tests gilt Abschnitt 17.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

• Kontakt: Schreiben Sie uns an info@primetestlab.com
• Frist: Senden Sie die Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ablehnungsmitteilung
• Erforderliche Angaben: Ihre registrierte E-Mail-Adresse, Kaufnachweis und Nachweis der Ablehnung durch Google
• Antwortzeit: Wir antworten in der Regel innerhalb von 4 Stunden bis 3 Tagen, in seltenen Fällen bis zu 5 Tage

Abwicklung und Fristen

• Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
• Die Abwicklung dauert in der Regel 7 Werktage ab Genehmigung
• Es gibt keine Teilerstattungen; alle Rückerstattungen betreffen den vollen Betrag

Nicht erstattungsfähig

• Meinungsänderung nach Auftragserteilung
• Kunde kann die App nicht für den Test vorbereiten (z. B. liefert erforderliche URLs nicht, lädt Tester nicht hoch oder schließt das App-Setup nicht ab)
• Kunde entfernt Tester während der Testperiode
• App wird vom Kunden während des Tests entfernt oder ausgesetzt
• App abgelehnt wegen Verstößen gegen Google Play-Richtlinien, die nicht mit der Testanforderung zusammenhängen
• Anfragen, die betrügerisch oder missbräuchlich erscheinen

Alle Details finden Sie in unserer vollständigen Rückerstattungsrichtlinie.

08Zulässige Nutzung

Bei der Nutzung unserer Website und Dienste stimmen Sie zu, Folgendes nicht zu tun:

• Apps mit Malware, Spyware oder schädlichem Code einzureichen
• Apps einzureichen, die gegen Google Play-Richtlinien oder geltende Gesetze verstoßen
• Falsche oder irreführende Angaben im Checkout oder bei der Registrierung zu machen
• Zu versuchen, unseren Testprozess zu manipulieren, auszuhebeln oder zu stören
• Unsere Dienste ohne schriftliche Erlaubnis weiterzuverkaufen, weiterzuverteilen oder kommerziell zu verwerten
• Automatisierte Tools, Bots oder Skripte für den Zugriff auf unsere Website zu nutzen
• Zu versuchen, unbefugten Zugriff auf unsere Systeme oder Konten anderer Nutzer zu erlangen
• Unsere Dienste für illegale oder unautorisierte Zwecke zu nutzen

Wir behalten uns vor, bei Verstößen gegen diese Regeln den Service zu verweigern oder Konten zu beenden, ohne Rückerstattung.

09Geistiges Eigentum

Unser Eigentum

Die Website von PrimeTestLab, Marke, Logo, Inhalte, Design und alle zugehörigen Materialien gehören AEBU Technology, LLC. Sie dürfen unsere Marke oder Inhalte ohne schriftliche Erlaubnis nicht kopieren, reproduzieren oder nutzen.

Ihr Eigentum

Sie behalten das volle Eigentum an Ihrer App und dem gesamten zugehörigen geistigen Eigentum. Indem Sie Ihre App zum Test einreichen, gewähren Sie uns eine beschränkte, zeitlich begrenzte Lizenz, auf Ihre App zuzugreifen und sie zu installieren, ausschließlich zum Zweck der Erbringung des Testservices. Diese Lizenz endet mit Abschluss Ihrer Testperiode.

Wir beanspruchen nie Eigentum an Ihrer App, veröffentlichen sie nicht und nutzen sie für keinen anderen Zweck als den von Ihnen gekauften Test.

10Vertraulichkeit und Datenschutz

Wir behandeln alle Kundeninformationen streng vertraulich. Dazu gehören:

• App-Details, Funktionen und Funktionsweise
• Geschäftspläne und -strategien
• Technische Implementierungsdetails
• Alle proprietären Informationen, die im Rahmen des Services mitgeteilt werden

Wie wir personenbezogene Daten erheben und verarbeiten, ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

11Haftungsausschlüsse

Keine Genehmigungsgarantie

Obwohl wir eine Erfolgsquote von 99,9 % haben, können wir nicht garantieren, dass Google Ihre App für den Produktionszugriff genehmigt. Die endgültige Entscheidung über die Genehmigung trifft allein Google auf Grundlage seiner Richtlinien und seines Überprüfungsprozesses.

Drittplattformen

Wir sind nicht mit Google, Google Play oder anderen Drittplattformen verbunden. Änderungen an Google Play-Richtlinien oder -Anforderungen liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Verfügbarkeit des Services

Wir bemühen uns um einen unterbrechungsfreien Service, können die Verfügbarkeit jedoch nicht jederzeit garantieren, da Faktoren außerhalb unserer Kontrolle liegen, unter anderem die Internetverbindung, Probleme bei Drittplattformen oder höhere Gewalt.

12Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich maximal zulässigen Umfang haften PrimeTestLab und AEBU Technology, LLC nicht für:

• Indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden sowie Strafschadensersatz
• Verlust von Gewinnen, Einnahmen, Daten oder Geschäftschancen
• Schäden aus Entscheidungen von Google zu Ihrer App
• Handlungen Dritter oder Plattformänderungen

Unsere Gesamthaftung für Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen übersteigt nicht den Betrag, den Sie für den jeweiligen, den Anspruch auslösenden Service gezahlt haben.

13Freistellung

Sie stimmen zu, PrimeTestLab, AEBU Technology, LLC sowie deren Organe, Mitarbeiter und Partner von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten oder Kosten (einschließlich Anwaltskosten) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die entstehen aus: (a) Ihrer Nutzung unserer Dienste; (b) Ihrer App oder deren Inhalten; (c) Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen; oder (d) Ihrem Verstoß gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter.

Das bedeutet: Wenn Ihre App uns ein rechtliches Problem verursacht (z. B. wenn sie das geistige Eigentum eines anderen verletzt), sind Sie für die daraus entstehenden Kosten verantwortlich.

14Kündigung

Kündigung durch den Kunden

Für Bestellungen für den geschlossenen Test bei Google Play gilt: Sobald eine Bestellung aufgegeben ist, ist sie nicht erstattungsfähig, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder Ihre App nicht für den Test vorbereiten können, und Rückerstattungen gibt es nur, wenn Ihre App unseren Test abschließt und von Google abgelehnt wird. Die vollständigen Rückerstattungsbedingungen finden Sie in Abschnitt 07. Bestellungen von Android-QA-Tests können bis zum Testbeginn gegen vollständige Rückerstattung storniert werden; Abschnitt 17 regelt alles Weitere.

Kündigung durch PrimeTestLab

Wir behalten uns vor, Dienste zu beenden, wenn:

• Ihre App gegen Google Play-Richtlinien oder geltende Gesetze verstößt
• Sie falsche oder irreführende Informationen angeben
• Sie missbräuchliches oder bedrohliches Verhalten zeigen
• Die Zahlung nicht eingeht oder rückgängig gemacht wird

15Streitigkeiten und anwendbares Recht

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns zuerst

Schritt 2: Formelle Streitbeilegung

Wenn wir einen Streit nicht informell lösen können, werden gerichtliche Verfahren ausschließlich vor den Gerichten im Kent County, Delaware, USA, geführt. Sie erkennen die Zuständigkeit dieser Gerichte an.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Staates Delaware, Vereinigte Staaten, und werden danach ausgelegt, ohne Rücksicht auf dessen Kollisionsnormen.

Verzicht auf Sammelklagen

Sie stimmen zu, dass jede Streitbeilegung nur auf individueller Basis erfolgt und nicht als Sammelklage oder sonstiges kollektives Verfahren. Sie verzichten auf das Recht, an einer Sammelklage oder einem kollektiven Schiedsverfahren gegen PrimeTestLab teilzunehmen.

16Allgemeine Bestimmungen

Vollständige Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und unserer Rückerstattungsrichtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und PrimeTestLab über die Nutzung unserer Dienste. Sie ersetzen alle früheren Vereinbarungen, Mitteilungen oder Absprachen.

Salvatorische Klausel

Wird eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig oder undurchsetzbar erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.

Kein Verzicht

Unser Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen zu einem Zeitpunkt durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar. Wir können es später dennoch durchsetzen.

Elektronische Kommunikation

Durch die Nutzung unserer Dienste willigen Sie ein, dass wir elektronisch mit Ihnen kommunizieren (E-Mail, Website-Benachrichtigungen). Sie stimmen zu, dass alle Vereinbarungen, Hinweise und sonstigen Mitteilungen, die wir elektronisch bereitstellen, jedes gesetzliche Schriftformerfordernis erfüllen.

Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle aufgrund von Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, einschließlich Naturkatastrophen, Internetausfällen, Änderungen bei Drittplattformen (z. B. Aktualisierungen der Google Play-Richtlinien), behördlichen Maßnahmen oder anderen Fällen höherer Gewalt.

Abtretung

Sie dürfen Ihre Rechte aus diesen Bedingungen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht abtreten oder übertragen. Wir dürfen unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen jederzeit ohne Mitteilung an Sie abtreten.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei Änderungen aktualisieren wir das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf dieser Seite. Wir empfehlen, diese Bedingungen regelmäßig zu prüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen gilt als Annahme der neuen Bedingungen.

Maßgebliche Sprache

Bei Widersprüchen zwischen dieser deutschen Fassung und der englischen Fassung gilt die englische Fassung.

17Service für Android-QA-Tests

Dieser Abschnitt gilt für Bestellungen von Android-QA-Tests: die Pläne QA Review, QA Improve and Retest and QA Launch, die auf unserer Seite Android-QA-Tests verkauft werden. Die Abschnitte 05 und 07 beschreiben den geschlossenen Test bei Google Play und gelten nicht für QA-Bestellungen. Alle anderen Abschnitte dieser Bedingungen gelten auch für QA-Bestellungen. Wo dieser Abschnitt und ein anderer bei einer QA-Bestellung voneinander abweichen, gilt dieser Abschnitt.

Was Sie kaufen

Zwei QA-Tester nutzen Ihre App auf echten Android-Smartphones aus unserem Gerätepool und arbeiten die App-Abläufe durch, die Sie bei der Einrichtung angeben. Nach jeder geplanten Testrunde erhalten Sie einen schriftlichen Bericht. Die Tester prüfen die in Ihrem Plan enthaltenen Fix-Builds erneut und halten fest, ob jeder Fix bestanden hat. Ihr Plan legt fest: die Anzahl der Tage, Berichte, App-Abläufe, Fix-Builds und Smartphones, welche Fehler eine Bildschirmaufnahme erhalten sowie eine etwaige Prüfung des Play-Eintrags, ein Launch-Urteil oder einen enthaltenen geschlossenen Test, wie für diesen Plan im Checkout angezeigt.

Was Sie bereitstellen

• Ein installierbarer Android-Build, den wir über einen Link erreichen: Ihr Google Play-Eintrag, ein Testlink für einen Test-Track, eine Einladung über Firebase App Distribution oder ein Download-Link.
• Ein eigener Test-Login, falls die App einen benötigt, mit nur den Berechtigungen, die Ihre App-Abläufe erfordern. Niemals ein echtes Kundenkonto, Ihr Play Console-Login oder Ihre Signaturschlüssel.
• Testdaten statt echter personenbezogener Daten. Wenn das Testkonto dennoch personenbezogene Daten anderer Personen anzeigt, bestätigen Sie, dass Sie diese zu Testzwecken mit uns teilen dürfen.
• Eine Testzahlungs-Einrichtung für jeden Kauf in Ihren Abläufen, etwa die Lizenztests von Google Play. Unsere Tester tätigen in Ihrer App keine echten Zahlungen.
• Korrekte Einrichtungsdaten und Antworten, wenn die Tester nach dem Zugang fragen.

Beginn und Zeitplan

Der Test beginnt, wenn Ihr Einrichtungsformular vollständig ist, Ihre zwei Tester zugewiesen sind und diese Ihre App installiert und die erste Runde begonnen haben. Ihr Dashboard zeigt das Datum jedes Berichts, gezählt ab dem Starttag. Wir versprechen kein festes Startdatum. Stellen wir vor Testbeginn fest, dass wir Ihre App nicht testen können, etwa weil sie Hardware, eine Region oder eine Android-Version benötigt, die unsere Smartphones nicht haben, teilen wir Ihnen das mit und erstatten die Bestellung vollständig.

Fix-Builds

Senden Sie Fix-Builds über Ihr Dashboard, solange noch mindestens ein Bericht aussteht. Jeder angenommene Build wird in der nächsten Runde erneut geprüft. Ein Build, der für keine verbleibende Runde mehr rechtzeitig eintrifft, wird nicht angenommen und nicht auf Ihr Kontingent angerechnet. Fix-Builds, App-Abläufe und Nachprüfungen, die bis zum letzten Bericht des Plans nicht genutzt wurden, verfallen und haben keinen Barwert.

Probleme mit Build und Zugang

Wenn die Tester Ihren Build nicht installieren, Ihren Link nicht öffnen oder sich nicht anmelden können, teilen wir Ihnen das mit, und die Runde wartet auf einen funktionierenden Build. Solange die erste Runde nicht gelaufen ist, hat der Test nicht begonnen: Senden Sie einen funktionierenden Build, und wir beginnen, oder verlangen Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir halten das Projekt offen und stornieren es nie von uns aus. Sobald eine Runde gelaufen ist, arbeiten die Tester mit dem letzten Build weiter, der funktioniert hat, und spätere Runden behalten ihre Termine.

Nicht genutzte Bestellungen

Eine bezahlte, aber nicht gestartete Bestellung bleibt offen. Wir stornieren sie nie von uns aus, und Sie können jederzeit vor Testbeginn eine vollständige Rückerstattung verlangen.

Was wir nicht versprechen

Wir versprechen nicht, dass die Tester jeden Fehler finden, dass Ihre App fehlerfrei ist, dass sie auf jedem Smartphone oder jeder Android-Version funktioniert oder dass Google sie genehmigt, veröffentlicht oder im Ranking platziert. Ein Bericht mit wenigen oder keinen Fehlern hält fest, was geprüft wurde, nicht dass die App bereit zur Veröffentlichung ist. Die Prüfung des Play-Eintrags und das Launch-Urteil sind Einschätzungen der Tester. Wir prüfen keinen Quellcode, testen nicht die Sicherheit, führen keine Lasttests durch und prüfen nicht die Barrierefreiheit, und wir schreiben oder korrigieren Ihren Code nicht. Was Sie mit einem Bericht tun, etwa veröffentlichen oder einen Entwickler bezahlen, ist Ihre Entscheidung.

Ihre Berichte

Sie dürfen die für Ihre Bestellung erstellten Berichte, Screenshots und Bildschirmaufnahmen beliebig nutzen und teilen, auch mit Ihrem Entwickler. Wir behalten eine Kopie für unsere Unterlagen. Wir veröffentlichen einen Bericht nie und verwenden ihn nie als Beispiel ohne Ihre schriftliche Zustimmung.

Stornierung und Rückerstattungen

Vertraulichkeit und Ihre Daten

Ihre App, Ihre Builds, Ihr Test-Login und Ihre Berichte werden nur von unserem internen Team und den zwei Testern gesehen, die Ihrem Projekt zugewiesen sind. Abschnitt 14 unserer Datenschutzerklärung erklärt, was wir für QA-Bestellungen erheben, wie der Test-Login geschützt wird und wie lange wir ihn aufbewahren.

Sprache

Dieser Abschnitt ist auf Englisch verfasst. Sollte eine Übersetzung davon jemals abweichen, gilt der englische Text.

18Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen oder unseren Diensten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Unternehmen

AEBU Technology, LLC

E-Mail

info@primetestlab.com

Adresse

1111B S Governors Ave, STE 84878, Dover, DE 19904, USA

Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.