規約を、 読める形で。

01規約への同意

PrimeTestLab（AEBU Technology, LLCが運営。「当社」）へようこそ。サービスの購入、お問い合わせ、その他プラットフォームへの関与により、お客様（「クライアント」または「あなた」）は本利用規約（「本規約」）に拘束されることに同意したものとみなします。

本規約のいずれかの部分に同意できない場合は、サービスを利用しないでください。本規約は、当社ウェブサイト、Fiverrプロフィール、またはサービスを提供するその他のプラットフォームを通じて提供されるすべてのサービスに適用されます。

02当社のサービス

サービスの内容

PrimeTestLabは、Google Playのクローズド テスト要件を満たすための、プロのAndroidアプリテストサービスを提供します。内容は次を含みます。

• 購入プランに応じた、独自のAndroid端末を持つ実在する人間テスター12～25人の提供
• Google Playが求める14日間連続のテスト期間
• 120+の国からのテスト
• バグレポートとフィードバック（プランによる）
• 製品版申請プロセスのサポート
• WearOSアプリのテストサービス

サービスの限界

成功率99.9%を維持していますが、最終判断はGoogleにあるため、Google Playの承認を保証することはできません。テストのインフラとサポートを提供し、Googleのポリシーへの準拠はクライアントの責任です。

03ユーザーアカウント

注文時、チェックアウトでご提供いただいたメールアドレスでアカウントが自動作成されます。一時パスワードがメールで送られ、ダッシュボードからいつでも変更できます。

• ログイン情報の安全管理はお客様の責任です
• 有効で正確なメールアドレスを提供する必要があります
• 1人1アカウント。他者とアカウントを共有しないでください
• アカウント下で行われたすべての活動について責任を負います
• アカウントが侵害されたと思われる場合は、直ちにご連絡ください

本規約に違反する、または不正目的で使用されたアカウントを、停止または終了する権利を留保します。

04利用資格

サービスを利用することにより、次を表明し保証するものとします。

• 18歳以上である、または契約を結ぶ法的権限を有する
• テストに提出するアプリを利用する法的権利を有する
• アプリが適用法およびGoogle Playポリシーに準拠している
• テストに必要な正確な情報を提供する

05サービス提供

本節は、Google Playのクローズドテストのご注文を対象とします。Android QAテストのご注文には第17節が適用されます。

テストのプロセス

• 開始時間：テストURLとテスターアップロード確認の受領後、通常約4時間以内、多くの場合6時間以内に開始
• 期間：Google Playが求める14日間連続のアクティブなテスト
• 完了までの目安：テスト期間と製品版申請サポートを含め、合計最大21日

クライアントの責任

円滑なサービス提供のため、次が必要です。

• 有効なクローズド テストトラックのURLを提供する
• テスターCSVをGoogle Play Consoleにアップロードする
• アプリが適切にアップロードされ、テスト可能であるようにする
• 問い合わせや問題に24時間以内に応答する
• 14日間のテスト期間中にテスターを削除しない

06支払い条件

支払い方法

主な支払い方法はサイトに統合されたStripeです。クレジットカード、デビットカード、およびチェックアウトに表示されるその他の方法を受け付けます。価格は特記なき限り米ドル（USD）表記です。

支払いのタイミング

テスト開始前に全額の支払いが必要です。支払い確認前にテストを開始しません。

価格

価格はいつでも変更できる権利を留保します。ご購入時点で表示された価格がお支払い金額です。プロモーション価格や割引は当社の裁量で提供し、いつでも撤回できます。

チャージバックと支払い紛争

先に当社へ連絡せず銀行にチャージバックや支払い紛争を申し立てることは、本規約の違反とみなします。提供済みまたは進行中のサービスに対するチャージバックが提出された場合：

• サービス提供の証拠をもってチャージバックに異議を申し立てる権利を留保します
• 紛争解決までアカウントが停止される場合があります
• 進行中のテストサービスが一時停止される場合があります

明確な返金ポリシー（第07節）を用意しています。チャージバックの代わりに、そちらをご利用ください。

07返金ポリシー

本節は、Google Playのクローズドテストのご注文を対象とします。Android QAテストのご注文には第17節が適用されます。

返金の請求方法

• 連絡：info@primetestlab.comへメール
• 期限：却下通知の受領から14日以内に提出
• 必要情報：登録メール、購入証明、Google却下の証明
• 回答時間：通常4時間～3日、まれに最大5日

処理とタイムライン

• 返金は元の支払い方法で処理されます
• 承認後、通常営業日7日で処理
• 部分返金はなく、全額のみ

返金対象外

• 注文後の気が変わり
• クライアントがテスト準備をできない場合（必要なURLの未提供、テスター未アップロード、アプリ設定未完了など）
• テスト期間中にクライアントがテスターを削除した場合
• テスト中にクライアントがアプリを削除または停止した場合
• テスト要件と無関係なGoogle Playポリシー違反による却下
• 不正または濫用とみられる請求

詳細は返金ポリシーの全文をご覧ください。

08利用上の禁止事項

ウェブサイトおよびサービスの利用にあたり、次を行わないことに同意します。

• マルウェア、スパイウェア、有害なコードを含むアプリの提出
• Google Playポリシーまたは適用法に違反するアプリの提出
• チェックアウトまたは登録時の虚偽・誤解を招く情報の提供
• テストプロセスの操作、不正、妨害の試み
• 書面による許可なくサービスの転売、再配布、商業的搾取
• 自動化ツール、ボット、スクリプトによるサイトへのアクセス
• 当社システムまたは他ユーザーのアカウントへの不正アクセスの試み
• 違法または無許可の目的でのサービス利用

これらのルールに違反した場合、返金なしでサービスの拒否またはアカウント終了を行う権利を留保します。

09知的財産

当社の財産

PrimeTestLabのウェブサイト、ブランド、ロゴ、コンテンツ、デザイン、および関連資料は、AEBU Technology, LLCの所有です。書面による許可なく、当社のブランドやコンテンツを複製・利用してはなりません。

お客様の財産

アプリおよび関連する知的財産の完全な所有権はお客様に残ります。テスト用に提出することにより、テストサービス提供の目的に限り、アプリへアクセスしインストールする限定的・一時的なライセンスを当社に付与します。このライセンスはテスト期間の終了とともに終了します。

アプリの所有権を主張したり、公開したり、購入いただいたテスト以外の目的で使用したりすることはありません。

10機密保持とプライバシー

クライアント情報はすべて厳格に機密として扱います。対象は次を含みます。

• アプリの詳細、機能、動作
• 事業計画と戦略
• 技術的な実装の詳細
• サービス中に共有された独自情報

個人データの収集と取扱いは、プライバシーポリシーに定めています。

11免責事項

承認の保証はありません

成功率99.9%を維持していますが、Googleが製品版へのアクセスを承認することを保証することはできません。最終的な承認判断は、Googleのポリシーと審査プロセスに基づき、Googleのみが行います。

第三者プラットフォーム

当社はGoogle、Google Play、その他の第三者プラットフォームと提携していません。Google Playのポリシーや要件の変更は、当社の管理外です。

サービスの可用性

中断のないサービス提供に努めますが、インターネット接続、第三者プラットフォームの問題、不可抗力など、合理的な管理を超える要因により、常時の可用性を保証することはできません。

12責任の制限

法令で認められる最大限の範囲で、PrimeTestLabおよびAEBU Technology, LLCは次について責任を負いません。

• 間接的、付随的、特別、結果的、または懲罰的な損害
• 利益、収益、データ、事業機会の損失
• アプリに関するGoogleの判断から生じる損害
• 第三者の行為またはプラットフォームの変更

本規約に関連して生じる請求に対する当社の総責任は、当該請求の原因となった特定サービスについてお客様が支払った金額を超えないものとします。

13補償

お客様は、次から生じる請求、損害、損失、責任、費用（弁護士費用を含む）について、PrimeTestLab、AEBU Technology, LLC、その役員、従業員、パートナーを補償し、防御し、免責することに同意します。(a) サービスの利用、(b) アプリまたはそのコンテンツ、(c) 本規約の違反、(d) 適用法または第三者の権利の違反。

つまり、アプリが当社に法的問題を引き起こした場合（例：他者の知的財産の侵害）、結果として生じる費用はお客様の責任です。

14契約の終了

クライアントによる終了

Google Playのクローズドテストのご注文について：注文後は、気が変わったこと、またはテストに向けてアプリを準備できないことを理由とする返金はできず、返金は、アプリが当社のテストを完了したうえでGoogleに却下された場合に限ります。返金条件の詳細は第07節をご覧ください。Android QAテストのご注文は、テスト開始までであればキャンセルして全額返金を受けられます。それ以外については第17節で定めます。

PrimeTestLabによる終了

次の場合、サービスを終了する権利を留保します。

• アプリがGoogle Playポリシーまたは適用法に違反する
• 虚偽または誤解を招く情報を提供した
• 侮辱的または脅迫的な行為があった
• 支払いが受領されない、または取り消された

15紛争と準拠法

ステップ1：まず当社へ連絡

ステップ2：正式な解決

非公式に解決できない場合、法的手続は米国デラウェア州ケント郡の裁判所に専属的に提起するものとします。お客様は当該裁判所の人的管轄権に同意します。

準拠法

本規約は、抵触法の原則にかかわらず、米国デラウェア州法に準拠し、それに従って解釈されます。

集団訴訟の放棄

紛争解決は個別にのみ行われ、集団訴訟または代表手続としては行われないことに同意します。PrimeTestLabに対する集団訴訟または集団仲裁に参加する権利を放棄します。

16一般条項

完全合意

本規約は、プライバシーポリシーおよび返金ポリシーとともに、サービスの利用に関するお客様とPrimeTestLabの完全な合意を構成し、以前の合意、通信、了解に優先します。

分離可能性

本規約のいずれかの条項が管轄裁判所により無効または執行不能と判断された場合でも、残りの条項は完全に効力を有します。

権利不放棄

いずれかの権利または条項を一時的に執行しなかったとしても、その権利または条項の放棄とはなりません。将来も執行できます。

電子コミュニケーション

サービスの利用により、電子的な通信（メール、サイト通知）の受領に同意します。電子的に提供するすべての合意、通知、その他の通信が、書面要件を満たすことに同意します。

不可抗力

自然災害、インターネット障害、第三者プラットフォームの変更（Google Playポリシー更新など）、政府の行為、その他の不可抗力を含む、合理的な管理を超える事情による遅延または不履行について、当社は責任を負いません。

譲渡

当社の事前の書面による同意なく、本規約上の権利を譲渡または移転してはなりません。当社は、通知なくいつでも権利義務を譲渡できます。

本規約の変更

本規約は随時更新する場合があります。変更時はページ上部の「最終更新」日を更新します。定期的な確認をお勧めします。変更後もサービスを継続してご利用いただくことは、新しい規約への同意を意味します。

17Android QAテストサービス

本節は、Android QAテストのご注文、すなわち当社のAndroid QAテストページで販売するQA Review, QA Improve and Retest and QA Launchの各プランに適用されます。第05節および第07節はGoogle Playのクローズドテストについて定めたもので、QAのご注文には適用されません。本規約のその他のすべての節は、QAのご注文にも適用されます。QAのご注文について本節と他の節の内容が異なる場合は、本節が適用されます。

ご購入いただく内容

QAテスター2人が、当社の端末プールにある実機のAndroidスマートフォンでお客様のアプリを使い、セットアップ時にお客様が挙げたアプリの導線を順に確認します。予定された各テストラウンドの後に、書面レポートを1件お受け取りいただけます。テスターはプランに含まれる修正ビルドを再確認し、各修正が合格したかどうかを記録します。日数、レポート数、アプリの導線、修正ビルド、スマートフォンの数、どのバグに画面録画を付けるか、ならびにストア掲載情報のレビュー、リリース判定、付属のクローズドテストの有無は、チェックアウト時にそのプランについて表示されたとおり、お客様のプランによって定まります。

お客様にご用意いただくもの

• リンクから入手できるインストール可能なAndroidビルド：Google Playのストア掲載情報、テストトラックのオプトインリンク、Firebase App Distributionの招待、またはダウンロードリンク。
• アプリに必要な場合は、アプリの導線に必要な権限だけを持つ専用のテスト用ログイン。実際のお客様のアカウント、お客様のPlay Consoleのログイン、署名鍵は決して含めないでください。
• 実際の個人データではなく、テストデータ。テストアカウントに他者の個人データがなお表示される場合は、テストのためにそれを当社と共有することが許されていることを、お客様が確認するものとします。
• お客様の導線に含まれる購入のための、Google Playのライセンステストなどのテスト用決済設定。当社のテスターがアプリ内で実際の支払いを行うことはありません。
• 正確なセットアップ情報、およびテスターからアクセスについて質問があった場合の回答。

開始とスケジュール

テストは、セットアップフォームが完了し、2人のテスターが割り当てられ、テスターがアプリをインストールして最初のラウンドを始めた時点で開始します。ダッシュボードには、開始日から数えた各レポートの日付が表示されます。当社は固定の開始日を約束しません。テスト開始前に、当社がアプリをテストできないこと（たとえば、当社のスマートフォンにないハードウェア、地域、またはAndroidバージョンが必要な場合）が判明したときは、その旨をお知らせし、ご注文の全額を返金します。

修正ビルド

修正ビルドは、少なくとも1件のレポートがまだ予定されている間に、ダッシュボードから送ってください。受け付けた各ビルドは、次のラウンドで再確認します。残りのどのラウンドにも間に合わないビルドは受け付けられず、お客様の利用枠も消費しません。プランの最後のレポートまでに使われなかった修正ビルド、アプリの導線、再確認は失効し、現金価値はありません。

ビルドとアクセスの問題

テスターがお客様のビルドをインストールできない、リンクを開けない、またはサインインできない場合は、その旨をお知らせし、ラウンドは動作するビルドが届くまで待機します。最初のラウンドが実施されるまでは、テストは開始していません。動作するビルドを送っていただければ開始し、または全額返金をご請求いただくこともできます。当社はプロジェクトを開いたままにし、当社から一方的にキャンセルすることはありません。いったんラウンドが実施された後は、テスターは最後に動作したビルドでテストを続け、以降のラウンドは予定日どおりに実施します。

未使用のご注文

お支払い済みで未開始のご注文は、有効なまま残ります。当社から一方的にキャンセルすることはなく、テスト開始前であればいつでも全額返金をご請求いただけます。

当社が約束しないこと

当社は、テスターがすべてのバグを見つけること、アプリにバグがないこと、アプリがすべてのスマートフォンやAndroidバージョンで動作すること、またはGoogleがアプリを承認、公開、もしくは上位に表示することを約束しません。バグがほとんど、またはまったくないレポートは、確認した内容を記録したものであり、アプリが公開できる状態にあることを示すものではありません。ストア掲載情報のレビューとリリース判定は、テスターの意見です。当社は、ソースコードのレビュー、セキュリティテスト、負荷テスト、アクセシビリティ監査を行わず、お客様のコードを書いたり修正したりもしません。レポートをどう活用するか（たとえば公開するか、開発者に費用を支払うかなど）は、お客様の判断です。

お客様のレポート

お客様のご注文のために作成されたレポート、スクリーンショット、画面録画は、開発者との共有を含め、自由に使用および共有できます。当社は記録のために写しを保管します。お客様の書面による許可なく、レポートを公開したりサンプルとして使用したりすることはありません。

キャンセルと返金

機密保持とお客様のデータ

お客様のアプリ、ビルド、テスト用ログイン、レポートを閲覧するのは、当社の社内チームと、お客様のプロジェクトに割り当てられた2人のテスターだけです。QAのご注文で当社が収集する情報、テスト用ログインの保護方法、およびその保持期間については、当社のプライバシーポリシーの第14節で説明しています。

言語

本節は英語で作成されています。本節の翻訳の内容が英語の本文と異なる場合は、英語の本文が適用されます。

18お問い合わせ

本規約またはサービスについてご質問がある場合は、次までご連絡ください。

会社

AEBU Technology, LLC

メール

info@primetestlab.com

住所

1111B S Governors Ave, STE 84878, Dover, DE 19904, USA

サービスをご利用いただくことで、本利用規約を読み、理解し、同意したことを確認するものとします。