選択肢1：全額返金
- お支払いの100%を返金
- 元の支払い方法へ返金
- 営業日7日以内に処理
- 部分返金はなし：全額か、ゼロか
返金ポリシー
GoogleがNOと言っても、 お金は戻ります。
Google Playのクローズドテストのご注文には、すべて書面の保証が付きます。当社で14日間のテストを完了してもなおGoogleがアプリを却下した場合は、全額返金か無料再テストかをお客様が選べます。このページが、平易な言葉で書いた返金ポリシーのすべてです。
お客様の選択 · どちらも質問なくサポート
クライアントの99.9%が、初回で承認されています。保証は安心のためです。ほとんどの開発者は使う必要がありません。
Android QAテストをご注文の場合は、別のサービスとして、このページの最後に専用の返金ルールがあります。
最終更新：2026年10月11日 · クローズドテストとAndroid QA · AEBU Technology, LLC
保証の仕組み
保証は、こう動きます。
4ステップ。細則の迷路はありません。Googleがアプリを却下した場合の、注文から結果までの全経路です。
-
Step 01
当社で14日間のテスト期間を完了する
テスターが、Google Playの要件どおり、フル14日間アプリをインストールして使います。
-
Step 02
Google Playで製品版へのアクセスを申請する
テスト完了後、Googleへ製品版アクセスの申請を提出します。
-
Step 03
Googleが却下したら、当社へ連絡する
Googleからの却下通知をメールで送るだけで十分です。長いフォームも手間もありません。通常4時間～3日、まれに最大5日で回答します。
-
Step 04
結果は、お客様が選ぶ
判断はすべてお客様のもので、どちらも質問なくサポートします。
請求方法
始まりは、1通のメール。
フォームも、遠回りもありません。3点を書いたメール1通で、あとは当社が進めます。
To
info@primetestlab.com
件名
返金または再テストの請求
次の3点を含めてください。
- Googleの却下メール Google Playから受け取った正式な却下メールを転送してください。これが必要な主な証明です。
-
アプリのパッケージ名
注文と照合するため。例：
com.yourcompany.appname - 希望：返金か再テストか どちらをご希望かお知らせください。後から決めても構いません。プロセスを始めたい旨だけでも結構です。
回答時間
4時間～3日
まれに最大5日
請求期限
14日間
Googleの却下通知日から
返金処理
約営業日7日
元の支払い方法へ
細則を、平易な言葉で
対象になること、ならないこと。
保証は本物で、境界もあります。後で驚かないよう、はっきり書きます。適用は、当社のテストを完了したうえで、なおGoogleに却下された場合です。
保証の対象
- フルテスト後にGoogleが却下。当社で14日間のテストを完了し、なお製品版へのアクセスを拒否された場合：全額返金または無料再テストを選べます。
- テスト開始前のキャンセル。テストプロセス開始前に注文をキャンセルすれば、全額返金します。
- 無料再テストが再失敗。再テストで返金権は消えません。その後も全額返金を請求できます。
対象外
- 気が変わり。注文後、テスター割当のあとで進めないと判断した場合。
- アプリの準備ができない。クローズド テストの設定ができなかった場合。例：テスター未アップロード、テストURL未提供、Google Play上のアプリ設定未完了。
- テスターの早期削除。14日間の完了前に当社テスターを削除した場合。
- アプリの削除。テスト期間中にアプリを削除または非公開にした場合。
- コンテンツポリシーによる却下。テスト要件と無関係な、Google Playのコンテンツポリシー違反による却下。
- 却下の証明がない。Googleの正式な却下メールを提示できない場合。
対象かどうか分からない場合は？メールでご連絡ください。請求は一件ずつ確認し、公正な解決を探します。上記に当てはまらない例外でも、最善の結果に向けて一緒に検討します。
返金について
よくある返金の質問。
ここにない内容は、直接お尋ねください。人が素早く答えます。
無料再テストを選んだあと、また失敗したらどうなりますか？
その時点で全額返金を請求できます。再テストは返金の選択肢を奪いません。先にもう一度試す機会を与えるだけです。
返金請求の期限はどのくらいですか？
Googleからの却下通知を受け取った日から14日以内にご連絡ください。
テスト開始前にキャンセルした場合、返金されますか？
はい。テストプロセス開始前に注文をキャンセルすれば、全額返金します。テスト開始後の保証は、Googleによる却下の結果にのみ適用されます。
返金にはどんな証明が必要ですか？
Google Playからの正式な却下メールを転送いただければ十分です。それが主な証明です。注文を素早く照合できるよう、アプリのパッケージ名も添えてください。
返金はどのように受け取れますか？
返金は、チェックアウト時に使った元の支払い方法（カードなど）へ戻ります。当社が返金を承認してから、口座反映まで通常営業日約7日です。
Google Play クローズド テスト
保証を後ろ盾に、注文できる。
アプリの99.9%が初回で承認されています。例外になった場合は、このページが支えになります。
$19.99から · サブスクリプションなし · 利用規約
AEBU Technology, LLC · 1111B S Governors Ave, STE 84878, Dover, DE 19904 · info@primetestlab.com
Android QAテスト
QAプラン：返金とキャンセル。
本節は、Android QAテストのご注文（QA Review, QA Improve and Retest and QA Launch）にのみ適用されます。本節のいかなる内容も、上記のクローズドテストの保証を変更するものではありません。QAプランが提供するのはバグレポートと再確認であって、Googleの承認ではないため、独自のルールがあります。
QAプラン：返金される場合
- テスト開始前にキャンセルした場合。テストは、テスターがアプリをインストールし、最初のラウンドを始めた時点で開始します。それまでは、セットアップフォームを一度も記入していない場合や、ビルドが一度もインストールできなかった場合でも、ご請求があれば全額を返金します。ご注文は、お客様からのご依頼があるまで有効なままです。当社から一方的にキャンセルすることはありません。プランを変更するには、キャンセルしてからご希望のプランをご注文ください。
- 当社がアプリをテストできない場合。テスト開始前に、当社のスマートフォンにないハードウェア、地域、またはAndroidバージョンが必要だと判明した場合は、全額を返金します。
- 当社の都合でレポートが遅れた場合。ダッシュボード上のそのレポートの日付から2日を超えて遅れた場合は、そのレポート1件分の金額を返金します。
- 当社がプランを完了できない場合。お届けできなかったレポートごとに、その1件分の金額を返金します。1件もお届けできなかった場合は、全額を返金します。
- バグ項目が不完全な場合。手順、スクリーンショット、またはスマートフォンの記載が欠けている場合や、記載の手順でバグを再現できない場合は、そのレポートから7日以内にお知らせください。次のレポートで、または最終レポートについてはその後3日以内に修正します。修正できない場合は、そのレポート1件分の金額を返金します。
QAプラン：返金されない場合
- テスト開始後に気が変わった場合。
- バグがほとんど、またはまったく見つからなかった場合。問題のないレポートも、納品済みのレポートです。確認した導線とスマートフォンが記載されています。
- Google Playの判断。アプリの承認、却下、またはあらゆるポリシー上の措置。QAテストによってこれらが変わることはありません。
- 後から見つかったバグ（お客様のユーザー、Google、またはお客様自身のテストによって見つかったもの）。
- 使われなかった追加分。最後のレポートまでに使われなかった修正ビルド、アプリの導線、再確認。
- ラウンドの実施後に生じたお客様側の問題。壊れたビルド、リンク、ログイン、または返信の遅れ。テスターは、最後に動作したビルドでテストを続けます。
- 見解の相違（重要度の評価、ストア掲載情報のレビュー、またはリリース判定について）。ご連絡いただければ、理由をご説明するか、もう一度確認します。
QA Review
$23.33
レポート1件あたり（$69.99、レポート3件）
QA Improve and Retest
$19.83
レポート1件あたり（$119、レポート6件）
QA Launch
$28.43
レポート1件あたり（$199、レポート7件）
レポート1件分の金額とは、上記のとおり、プラン価格をプランに含まれるレポートの数で割った額です。返金額が、そのプランのお支払い額を超えることはありません。
プランに含まれるクローズドテスト（QA Improve and Retest and QA Launch）には現金価値がありません。チェックアウト時に外しても価格は変わらず、それ単独で返金することもできません。14日間のフルテスト後にGoogleが製品版へのアクセスを却下した場合は、上記の保証にもとづく無料再テストを受けられます。Googleの判断によってQAプランが返金対象になることはありません。QAテストの開始前、かつクローズドテストの開始後にQAプランをキャンセルした場合は、プラン価格からチェックアウト時に表示されたクローズドテストの価格を差し引いた額を返金し、クローズドテストは最後まで実施します。
チェックアウト時に追加したクローズドテスト（クローズドテストを含まないプランに追加したもの）は、同じお支払いで決済される別個のクローズドテストの注文です。保証を含め上記のクローズドテストのポリシーに従い、一方の注文を返金しても、もう一方には影響しません。
QAの返金をご希望の場合は、注文番号と経緯を添えてinfo@primetestlab.comまでメールでご連絡ください。テスト開始前のキャンセルに期限はありません。それ以降については、対象となるレポートから14日以内（不完全なバグ項目については7日以内）にご連絡ください。返信は4時間～3日以内、まれに最大5日かかります。承認された返金は、約7営業日で元のお支払い方法に戻ります。本ポリシーは、Android QAテストの利用規約とQAデータに関するルールによって補完されます。