Opsi 1: pengembalian dana penuh
- 100% pembayaran Anda dikembalikan
- Dikembalikan ke metode pembayaran asli
- Diproses dalam 7 hari kerja
- Tanpa pengembalian dana parsial: jumlah penuh atau tidak sama sekali
Kebijakan pengembalian dana
Jika Google bilang tidak, uang Anda kembali.
Setiap pesanan pengujian tertutup Google Play dilindungi jaminan tertulis: selesaikan pengujian 14 hari bersama kami, dan jika Google tetap menolak aplikasi Anda, Anda memilih antara pengembalian dana penuh dan tes ulang gratis. Halaman ini adalah seluruh kebijakannya, dalam bahasa yang sederhana.
Anda yang memilih · kami mendukung keduanya tanpa pertanyaan
99,9% klien kami disetujui pada percobaan pertama. Jaminan ini ada untuk ketenangan Anda; sebagian besar developer tidak pernah memakainya.
Memesan pengujian QA Android? Itu adalah layanan terpisah dengan aturan pengembalian dana tersendiri, di bagian akhir halaman ini.
Terakhir diperbarui: 11 Oktober 2026 · Pengujian tertutup dan QA Android · AEBU Technology, LLC
Jaminannya
Cara jaminan bekerja.
Empat langkah, tanpa labirin tulisan kecil. Ini seluruh jalur dari pesanan hingga hasil jika Google menolak aplikasi Anda.
-
Langkah 01
Anda menyelesaikan periode pengujian 14 hari bersama kami
Tester kami menginstal dan memakai aplikasi Anda selama 14 hari penuh sesuai persyaratan Google Play.
-
Langkah 02
Anda mengajukan permohonan akses produksi di Google Play
Setelah pengujian selesai, Anda mengajukan permohonan akses produksi ke Google.
-
Langkah 03
Jika Google menolak aplikasi Anda, hubungi kami
Cukup email pemberitahuan penolakan dari Google. Tanpa formulir panjang, tanpa ribet. Kami biasanya merespons dalam 4 jam hingga 3 hari, hingga 5 hari dalam kasus yang jarang.
-
Langkah 04
Anda yang memilih hasilnya
Keputusan sepenuhnya di tangan Anda, dan kami mendukung keduanya tanpa pertanyaan:
Cara mengajukan
Satu email memulainya.
Tanpa formulir, tanpa rintangan. Kirim satu email dengan tiga hal, lalu kami yang lanjutkan.
Kepada
info@primetestlab.com
Subjek
Permintaan pengembalian dana atau tes ulang
Sertakan tiga hal ini:
- Email penolakan Google Teruskan email penolakan resmi yang Anda terima dari Google Play. Ini bukti utama yang kami butuhkan.
-
Package name aplikasi Anda
Agar kami bisa mencocokkannya dengan pesanan, mis.
com.yourcompany.appname - Preferensi Anda: pengembalian dana atau tes ulang Beri tahu opsi mana yang Anda inginkan. Anda juga bisa memutuskan nanti; cukup sampaikan bahwa Anda ingin memulai prosesnya.
Waktu respons
4 jam hingga 3 hari
Hingga 5 hari dalam kasus yang jarang
Jendela klaim
14 hari
Dari tanggal pemberitahuan penolakan Google
Pemrosesan pengembalian dana
~7 hari kerja
Kembali ke metode pembayaran asli Anda
Tulisan kecil, dalam bahasa yang jelas
Apa yang dilindungi, dan apa tidak.
Jaminannya nyata, dan punya batas. Inilah batasnya, dinyatakan dengan jelas, agar tidak ada kejutan nanti. Berlaku jika aplikasi Anda menyelesaikan pengujian kami dan tetap ditolak oleh Google.
Dilindungi jaminan
- Google menolak aplikasi Anda setelah pengujian penuh. Anda menyelesaikan periode pengujian 14 hari bersama kami dan Google tetap menolak akses produksi: pilih pengembalian dana penuh atau tes ulang gratis.
- Anda membatalkan sebelum pengujian dimulai. Batalkan pesanan sebelum kami memulai proses pengujian dan Anda menerima pengembalian dana penuh.
- Tes ulang gratis gagal lagi. Tes ulang tidak menghabiskan hak pengembalian dana; Anda tetap bisa meminta jumlah penuh kembali.
Tidak dilindungi
- Berubah pikiran. Anda memutuskan tidak melanjutkan setelah memesan dan penguji sudah ditugaskan.
- Tidak dapat menyiapkan aplikasi. Anda tidak dapat menyiapkan aplikasi untuk pengujian tertutup, misalnya penguji tidak diunggah, URL pengujian tidak diberikan, atau penyiapan aplikasi di Google Play belum selesai.
- Penguji dihapus lebih awal. Anda menghapus penguji kami sebelum periode pengujian 14 hari selesai.
- Aplikasi dihapus. Anda menghapus atau membatalkan publikasi aplikasi selama periode pengujian.
- Penolakan kebijakan konten. Aplikasi ditolak karena melanggar kebijakan konten Google Play, tidak terkait persyaratan pengujian.
- Tanpa bukti penolakan. Anda tidak dapat menyediakan email penolakan resmi dari Google.
Tidak yakin apakah situasi Anda memenuhi syarat? Cukup email kami. Kami meninjau setiap permintaan secara individual dan ingin menemukan solusi yang adil. Dalam kasus luar biasa yang tidak tercakup di atas, kami akan bekerja sama dengan Anda untuk hasil terbaik.
Pertanyaan pengembalian dana
Pertanyaan umum soal refund.
Jika pertanyaan Anda tidak ada di sini, tanya langsung. Manusia yang menjawab, cepat.
Bagaimana jika saya memilih tes ulang gratis dan hasilnya gagal lagi?
Anda kemudian dapat meminta pengembalian dana penuh. Tes ulang tidak menghapus opsi pengembalian dana; itu hanya memberi Anda kesempatan lain terlebih dahulu.
Berapa lama batas waktu saya untuk meminta pengembalian dana?
Anda punya 14 hari sejak tanggal menerima pemberitahuan penolakan dari Google untuk menghubungi kami.
Apakah saya mendapat pengembalian dana jika membatalkan sebelum pengujian dimulai?
Ya. Jika Anda membatalkan pesanan sebelum kami memulai proses pengujian, Anda menerima pengembalian dana penuh. Setelah pengujian dimulai, jaminan hanya berlaku untuk hasil penolakan Google.
Bukti apa yang saya butuhkan untuk pengembalian dana?
Cukup teruskan email penolakan resmi dari Google Play kepada kami. Itu yang utama kami butuhkan. Sertakan package name aplikasi Anda agar kami dapat mencocokkannya dengan pesanan dengan cepat.
Bagaimana saya menerima pengembalian dana?
Pengembalian dana dikembalikan ke metode pembayaran asli, kartu atau metode yang Anda pakai di checkout. Biasanya butuh sekitar 7 hari kerja untuk muncul di rekening Anda setelah kami menyetujui pengembalian dana.
Bicara dengan manusia, bukan bot
Rata-rata balasan: di bawah 5 menit, setiap hari
atau email info@primetestlab.com · hubungi dukungan
Chat di WhatsAppPengujian tertutup Google Play
Pesan dengan jaminan di belakang Anda.
99,9% aplikasi disetujui pada percobaan pertama. Jika milik Anda termasuk yang jarang, halaman ini melindungi Anda.
Mulai dari US$19,99 · Tanpa langganan · Syarat layanan
AEBU Technology, LLC · 1111B S Governors Ave, STE 84878, Dover, DE 19904 · info@primetestlab.com
Pengujian QA Android
Paket QA: pengembalian dana dan pembatalan.
Bagian ini hanya untuk pesanan pengujian QA Android (QA Review, QA Improve and Retest and QA Launch). Tidak ada isi bagian ini yang mengubah jaminan pengujian tertutup di atas. Paket QA menjual laporan bug dan pemeriksaan ulang, bukan persetujuan Google, sehingga memiliki aturan tersendiri.
Paket QA: uang kembali
- Anda membatalkan sebelum pengujian dimulai. Pengujian dimulai saat penguji Anda telah menginstal aplikasi Anda dan memulai putaran pertama. Sampai saat itu, Anda mendapatkan pengembalian dana penuh atas permintaan, bahkan jika Anda tidak pernah mengisi formulir penyiapan atau build Anda tidak pernah terinstal. Pesanan Anda tetap terbuka sampai Anda memintanya: kami tidak pernah membatalkannya atas inisiatif kami sendiri. Untuk berganti paket, batalkan lalu pesan paket yang Anda inginkan.
- Kami tidak dapat menguji aplikasi Anda. Jika sebelum pengujian dimulai kami mendapati bahwa aplikasi Anda memerlukan perangkat keras, wilayah, atau versi Android yang tidak dimiliki ponsel kami: pengembalian dana penuh.
- Sebuah laporan terlambat karena kami. Lebih dari 2 hari setelah tanggalnya di dasbor Anda: bagian laporan tersebut dikembalikan kepada Anda.
- Kami tidak dapat menyelesaikan paket Anda. Setiap laporan yang tidak dapat kami serahkan: bagiannya dikembalikan. Jika kami tidak menyerahkan satu pun, harga penuh.
- Sebuah entri bug tidak lengkap. Langkah, tangkapan layar, atau ponsel tidak dicantumkan, atau Anda tidak dapat mereproduksi bug dari langkah-langkahnya: beri tahu kami dalam 7 hari sejak laporan tersebut. Kami memperbaikinya di laporan berikutnya, atau dalam 3 hari sejak laporan terakhir. Jika kami tidak bisa, bagian laporan tersebut dikembalikan.
Paket QA: tanpa pengembalian dana
- Berubah pikiran setelah pengujian dimulai.
- Sedikit atau tidak ada bug yang ditemukan. Laporan yang bersih tetap laporan yang sudah diserahkan: laporan itu mencantumkan alur dan ponsel yang diperiksa.
- Keputusan Google Play. Persetujuan, penolakan, atau tindakan kebijakan apa pun terhadap aplikasi Anda. Pengujian QA tidak mengubahnya.
- Bug yang ditemukan kemudian oleh pengguna Anda, oleh Google, atau oleh pengujian Anda sendiri.
- Tambahan yang tidak terpakai. Build perbaikan, alur aplikasi, atau pemeriksaan ulang yang tidak terpakai hingga laporan terakhir.
- Masalah di pihak Anda setelah satu putaran berjalan. Build, link, atau login yang rusak, atau balasan yang terlambat: penguji melanjutkan dengan build terakhir yang berfungsi.
- Pendapat yang berbeda tentang penilaian tingkat keparahan, tinjauan listing, atau putusan peluncuran. Tanyakan kepada kami dan kami akan menjelaskannya atau memeriksanya kembali.
QA Review
$23.33
per laporan ($69.99, 3 laporan)
QA Improve and Retest
$19.83
per laporan ($119, 6 laporan)
QA Launch
$28.43
per laporan ($199, 7 laporan)
Bagian satu laporan adalah harga paket dibagi jumlah laporan dalam paket, seperti ditunjukkan di atas. Pengembalian dana tidak pernah melebihi jumlah yang Anda bayar untuk paket tersebut.
Pengujian tertutup yang sudah termasuk (QA Improve and Retest and QA Launch) tidak memiliki nilai tunai: menghapusnya saat checkout tidak mengubah harga, dan pengujian itu tidak dapat dikembalikan dananya secara terpisah. Jika Google menolak akses produksi setelah pengujian 14 hari penuhnya, Anda mendapatkan tes ulang gratis dari jaminan di atas; keputusan Google tidak membuat paket QA dapat dikembalikan dananya. Jika Anda membatalkan paket QA sebelum pengujian QA dimulai tetapi setelah pengujian tertutup dimulai, kami mengembalikan harga paket dikurangi harga pengujian tertutup yang ditampilkan saat checkout, dan pengujian tertutup tetap berjalan sampai selesai.
Pengujian tertutup yang ditambahkan saat checkout ke paket yang tidak menyertakannya adalah pesanan pengujian tertutup terpisah yang dibayar dalam pembayaran yang sama. Pesanan itu mengikuti kebijakan pengujian tertutup di atas, termasuk jaminannya, dan pengembalian dana untuk satu pesanan tidak memengaruhi pesanan lainnya.
Untuk meminta pengembalian dana QA, kirim email ke info@primetestlab.com dengan nomor pesanan Anda dan apa yang terjadi. Pembatalan sebelum pengujian dimulai tidak memiliki batas waktu. Untuk hal lain setelah itu, kirimkan dalam 14 hari sejak laporan yang bersangkutan (7 hari untuk entri bug yang tidak lengkap). Kami membalas dalam 4 jam hingga 3 hari, hingga 5 hari dalam kasus yang jarang, dan pengembalian dana yang disetujui sampai ke metode pembayaran asli Anda dalam sekitar 7 hari kerja. Ketentuan pengujian QA Android dan aturan data QA melengkapi kebijakan ini.