Apa yang kami kumpulkan, mengapa, dan apa yang tidak pernah kami lakukan.

01Pendahuluan

Selamat datang di PrimeTestLab. Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi saat Anda memakai situs web dan layanan kami.

Perusahaan

AEBU Technology, LLC (beroperasi sebagai PrimeTestLab)

Email

info@primetestlab.com

Yurisdiksi

Berbasis di Delaware, AS, melayani klien di seluruh dunia

02Syarat usia

Kami tidak dengan sengaja mengizinkan individu di bawah usia 18 tahun memakai layanan kami. Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk membuat akun atau membeli jasa pengujian kami. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari siapa pun di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut dan menutup akun terkait.

03Informasi yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi pribadi dan non-pribadi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami. Berikut daftar lengkap kategori informasi yang kami kumpulkan.

Informasi akun

• Alamat email: dikumpulkan saat Anda mendaftar, memesan, atau menghubungi kami
• Nama: nama depan dan belakang Anda untuk komunikasi dan pemrosesan pesanan
• Kata sandi: dienkripsi dengan aman (di-hash) dan disimpan jika Anda membuat akun
• Nomor telepon: jika diberikan secara sukarela lewat formulir kontak atau dukungan

Informasi pengujian aplikasi

Saat Anda mengirimkan aplikasi untuk diuji, kami mengumpulkan:

• Nama aplikasi dan package name
• Nama developer
• URL aplikasi (link Google Play Store)
• URL jalur pengujian
• Persyaratan pengujian khusus yang Anda berikan

Informasi perangkat dan teknis

Saat Anda mengunjungi situs web kami, kami secara otomatis mengumpulkan:

• Alamat IP: dipakai untuk menentukan lokasi geografis perkiraan Anda (negara, wilayah, dan kota)
• Jenis dan versi browser: mis. Chrome 120, Safari 17
• Sistem operasi: mis. Windows, macOS, Android, iOS
• Jenis perangkat: desktop, mobile, atau tablet
• String user agent: pengenal teknis yang dikirim browser Anda

Informasi lokasi

Kami memperoleh lokasi perkiraan Anda dari alamat IP lewat layanan geolokasi IP pihak ketiga. Ini mencakup negara dan kode negara, negara bagian atau wilayah, dan kota. Kami tidak mengumpulkan koordinat GPS yang tepat. Data lokasi bersifat perkiraan dan paling detail di tingkat kota.

Data penjelajahan dan pemakaian

• Halaman dilihat: halaman mana yang Anda kunjungi dan urutannya
• Waktu dihabiskan: berapa lama Anda berada di setiap halaman dan di situs secara keseluruhan
• Sumber rujukan: bagaimana Anda tiba di situs kami (mis. mesin pencari, media sosial, kunjungan langsung, iklan)
• Data klik dan interaksi: tombol yang diklik, formulir yang dikirim, dan pola navigasi
• Parameter UTM: parameter pelacakan kampanye dari URL (mis. utm_source, utm_medium, utm_campaign)

Data atribusi traffic

Untuk memahami bagaimana pengunjung menemukan situs kami dan mengukur efektivitas iklan, kami mengumpulkan:

• URL referrer: situs web atau mesin pencari yang merujuk Anda kepada kami
• Sumber traffic: apakah kunjungan berasal dari pencarian organik, iklan berbayar, media sosial, navigasi langsung, atau saluran lain
• Informasi kampanye: kampanye iklan mana yang membawa Anda ke situs kami (untuk traffic berbayar)

Informasi pembayaran

Kami memakai Stripe untuk pemrosesan pembayaran yang aman. Di sisi kami, kami hanya menyimpan detail pesanan dasar seperti jumlah dan tanggal pesanan, nomor referensi pesanan, dan status pembayaran (dibayar atau tertunda).

Data survei, masukan, dan dukungan

• Respons terhadap survei opsional (mis. "Bagaimana Anda menemukan kami?")
• Pesan dan tiket dukungan yang Anda kirim kepada kami
• Isi percakapan yang Anda mulai dengan kami di live chat atau WhatsApp
• File atau dokumen apa pun yang Anda bagikan kepada kami

04Cookie dan teknologi pelacakan

Kami memakai cookie dan teknologi serupa untuk mengoperasikan situs web, menganalisis traffic, dan menayangkan iklan tertarget. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda oleh browser web.

Cookie yang kami setel

Cookie pihak ketiga

Layanan pihak ketiga berikut dapat menyetel cookie mereka sendiri di perangkat Anda saat Anda mengunjungi situs kami:

Local storage browser

Kami memakai local storage browser Anda untuk mengingat preferensi persetujuan cookie. Data ini tetap di perangkat Anda dan tidak dikirim ke server kami.

Mengelola cookie

Anda dapat mengontrol atau menghapus cookie lewat pengaturan browser. Sebagian besar browser memungkinkan Anda melihat dan menghapus cookie individu, memblokir cookie dari situs tertentu atau semua situs, mengatur preferensi agar diberi tahu saat cookie disetel, atau menolak semua cookie sepenuhnya.

05Cara kami memakai informasi Anda

Kami memakai informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Menyediakan layanan: memproses pesanan pengujian aplikasi, berkoordinasi dengan penguji, dan mengirimkan hasil
• Memproses transaksi: mencatat riwayat pembayaran, mengirim invoice, dan mengelola pesanan
• Berkomunikasi dengan Anda: mengirim email konfirmasi pesanan, pembaruan progres pengujian, menjawab pertanyaan, dan memberikan dukungan
• Meningkatkan situs web: menganalisis pola pemakaian, mendiagnosis masalah teknis, dan memperbaiki pengalaman pengguna
• Mengukur efektivitas iklan: memahami kampanye dan saluran mana yang mendorong pengunjung dan pembelian, agar kami bisa mengoptimalkan belanja pemasaran
• Mencegah penipuan: mendeteksi dan mencegah transaksi penipuan atau akses tidak sah
• Mematuhi kewajiban hukum: memenuhi persyaratan hukum dan menegakkan Syarat Layanan kami

06Layanan pihak ketiga dan penerima data

Kami memakai layanan pihak ketiga berikut untuk mengoperasikan situs, memproses pembayaran, menganalisis traffic, dan mengukur performa iklan. Setiap layanan hanya menerima data yang diperlukan untuk fungsinya.

07Berbagi informasi Anda

Di luar layanan pihak ketiga di bagian 06, kami dapat membagikan informasi dalam situasi terbatas berikut:

Dengan penguji kami

Saat Anda mengirimkan aplikasi untuk diuji, kami membagikan informasi aplikasi dasar (nama aplikasi, URL pengujian) kepada penguji yang memenuhi kualifikasi untuk memfasilitasi proses pengujian. Informasi pribadi Anda (email, nama) tidak pernah dibagikan kepada penguji.

Untuk pesanan pengujian QA Android, dua penguji yang ditugaskan juga menerima detail penyiapan dan login uji yang dijelaskan di bagian 14, tetapi tidak pernah menerima nama atau alamat email Anda.

Transfer bisnis

Jika kami terlibat dalam merger, akuisisi, atau penjualan aset, data pribadi Anda dapat ditransfer. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan kepemilikan atau pemakaian data pribadi Anda.

Kepatuhan hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi untuk mematuhi hukum yang berlaku atau merespons permintaan hukum yang sah (seperti subpoena atau perintah pengadilan), atau bila diperlukan untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan pengguna kami.

08Transfer data internasional

Data pribadi Anda dapat ditransfer ke dan disimpan di server yang berada di luar negara tempat tinggal Anda: beberapa penyedia layanan kami berada di Amerika Serikat, dan ketika asisten AI kami menjawab pesan dukungan, teks percakapan tersebut diproses oleh penyedia AI kami di Tiongkok (lihat bagian 06). Kami mengambil langkah wajar untuk memastikan data Anda diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini serta undang-undang perlindungan data yang berlaku, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) Uni Eropa.

09Retensi data

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan dalam Kebijakan Privasi ini, untuk memenuhi kewajiban hukum, atau untuk menegakkan perjanjian kami. Setelah data tidak lagi diperlukan untuk tujuan tersebut, kami akan menghapus atau menganonimkannya. Biasanya, kami menyimpan data pesanan dan transaksi untuk keperluan akuntansi dan hukum hingga 7 tahun. Percakapan dukungan (live chat, email, dan WhatsApp) disimpan agar kami dapat membantu pertanyaan lanjutan Anda dan menyimpan catatan permintaan Anda; Anda dapat meminta kami menghapusnya kapan saja (lihat bagian 10).

Data pengujian QA Android mengikuti jadwal tersendiri, yang dijelaskan di bagian 14.

10Hak dan pilihan Anda

Akses dan pembaruan

Anda dapat meninjau atau memperbarui informasi akun dengan menghubungi kami. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang wajar.

Permintaan penghapusan

Anda dapat meminta penghapusan data pribadi, termasuk percakapan live chat, email, dan WhatsApp Anda dengan kami, dengan mengirim email ke info@primetestlab.com. Kami akan menghapus data Anda kecuali kami diwajibkan hukum untuk menyimpannya.

Keluar dari komunikasi

Anda dapat keluar dari email promosi dengan mengklik tautan berhenti berlangganan di email mana pun atau dengan menghubungi kami. Perlu dicatat bahwa Anda tidak dapat keluar dari komunikasi layanan esensial terkait pesanan Anda.

GDPR dan hak regional

Jika Anda berada di UE atau wilayah lain dengan hukum perlindungan data, Anda mungkin memiliki hak tambahan termasuk hak mengakses, memperbaiki, memindahkan, dan menghapus data Anda, serta hak membatasi atau menolak pemrosesan tertentu. Hubungi kami untuk menjalankan hak tersebut.

11Langkah keamanan

Kami mengambil langkah yang wajar secara komersial untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data
• Infrastruktur hosting yang aman
• Audit dan pembaruan keamanan secara berkala
• Akses terbatas ke data pribadi berdasarkan kebutuhan untuk mengetahui
• Pemrosesan pembayaran aman lewat Stripe

Namun, tidak ada langkah keamanan yang sepenuhnya sempurna. Jika terjadi pelanggaran data, kami akan mengikuti persyaratan hukum yang berlaku untuk memberitahu Anda dan otoritas terkait.

12Kerahasiaan informasi aplikasi

Kami memahami aplikasi Anda mungkin berisi fitur proprietary atau konten yang belum dirilis. Kami memperlakukan semua informasi aplikasi dengan kerahasiaan ketat.

13Perubahan pada kebijakan privasi ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Saat kami melakukannya, kami akan:

• Memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini
• Memberikan pemberitahuan tambahan (seperti email) jika perubahannya signifikan

Pemakaian layanan kami yang berkelanjutan setelah kami memublikasikan modifikasi apa pun merupakan pengakuan Anda atas perubahan tersebut dan persetujuan Anda terhadap kebijakan yang direvisi.

14Data pengujian QA Android

Bagian ini melengkapi bagian lain dari kebijakan ini untuk pesanan pengujian QA Android. Bagian ini mencakup apa yang kami kumpulkan untuk menguji aplikasi Anda, siapa yang melihatnya, bagaimana kami melindunginya, dan berapa lama kami menyimpannya.

Apa yang kami kumpulkan

• Detail penyiapan: nama aplikasi dan nama paket Anda, link yang dipakai penguji untuk menginstal, alur aplikasi yang ingin Anda uji, perangkat target, masalah yang sudah diketahui, dan catatan
• Login uji: nama pengguna dan kata sandi akun uji yang Anda berikan kepada kami, jika aplikasi Anda memerlukannya
• Build perbaikan: versi, link, dan catatan untuk setiap build yang Anda kirim
• Bukti pengujian: laporan, tangkapan layar, dan rekaman layar yang dibuat penguji kami di ponsel milik kami. Semua itu menampilkan apa pun yang ditampilkan aplikasi Anda di akun uji
• Detail pesanan: paket Anda, status pembayaran, dan tanggal laporan, sama seperti pesanan lainnya

Cara kami melindunginya

• Kata sandi uji Anda dienkripsi sebelum disimpan di server kami dan tidak dicatat dalam log error kami
• Tangkapan layar dan rekaman disimpan di penyimpanan privat tanpa link publik. Semua itu hanya dapat dibuka oleh Anda, saat masuk ke dasbor Anda, dan oleh tim operasional kami
• Email laporan hanya memberi tahu Anda bahwa laporan sudah siap. Laporannya sendiri dibuka di dasbor Anda
• Pembayaran berjalan seperti pada setiap pesanan: melalui Stripe, dan kami tidak pernah melihat nomor kartu Anda (bagian 06)

Siapa yang melihatnya

Data pribadi di dalam aplikasi Anda

Mohon berikan kepada kami akun uji dan data uji saja. Jika akun uji Anda masih menampilkan data pribadi orang lain, kami melihatnya hanya untuk menguji aplikasi Anda, sesuai instruksi Anda, dan Anda bertanggung jawab memastikan bahwa Anda berhak membagikannya kepada kami.

Berapa lama kami menyimpannya

• Saat paket Anda berakhir atau dananya dikembalikan: kami mencabut akses penguji kami ke login uji Anda, dan penguji menghapus aplikasi serta akun uji Anda dari ponsel kami
• 30 hari kemudian: kami menghapus login uji (nama pengguna dan kata sandi) dari catatan kami
• Selebihnya: detail penyiapan, laporan, tangkapan layar, dan rekaman tetap tersimpan di dasbor Anda agar Anda dapat membukanya kembali. Minta kami menghapusnya kapan saja dan kami akan melakukannya dalam 30 hari, kecuali catatan pesanan dan pembayaran yang wajib kami simpan (bagian 09)
• Kebiasaan yang baik: ganti kata sandi akun uji setelah pengujian berakhir

15Hubungi kami

Jika Anda punya pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini, praktik data kami, atau ingin menjalankan hak apa pun, silakan hubungi kami:

Perusahaan

AEBU Technology, LLC

Email

info@primetestlab.com

Alamat

1111B S Governors Ave, STE 84878, Dover, DE 19904, USA

Dengan memakai layanan kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.