İade politikası

Google hayır derse, paranızı geri alırsınız.

Her Google Play kapalı test siparişi yazılı bir garantiyle korunur: 14 günlük testi bizimle tamamlayın; Google uygulamanızı yine de reddederse tam iade ile ücretsiz yeniden test arasında siz seçersiniz. Bu sayfa, politikanın tamamını sade bir dille anlatır.

Tam iade

Ödemenizin %100’ü, orijinal ödeme yönteminize, 7 iş günü içinde.

Ücretsiz yeniden test

Aynı sayıda test kullanıcısıyla, ek ücret olmadan tam 14 gün daha test.

Seçim sizin · ikisini de sorusuz destekleriz

Müşterilerimizin %99,9’u ilk denemede onay alır. Garanti içiniz rahat olsun diye burada; çoğu geliştirici hiç kullanmaz.

Bunun yerine Android QA testi mi sipariş ettiniz? Bu, bu sayfanın sonunda yer alan kendi iade kurallarına sahip ayrı bir hizmettir.

Son güncelleme: 11 Ekim 2026 · Kapalı test ve Android QA · AEBU Technology, LLC

Garanti

Garanti nasıl işler.

Dört adım, ince yazı labirenti yok. Google uygulamanızı reddederse siparişten sonuca giden yolun tamamı budur.

Adım 01
Bizimle 14 günlük test süresini tamamlayın

Test kullanıcılarımız, Google Play’in istediği gibi uygulamanızı tam 14 gün yükler ve kullanır.
Adım 02
Google Play’de üretim erişimi için başvurun

Test bittikten sonra üretim erişimi talebinizi Google’a gönderirsiniz.
Adım 03
Google uygulamanızı reddederse bize yazın

Google’dan gelen reddetme bildirimini e-postayla bize iletin. Uzun form yok, zahmet yok. Tipik yanıt: 4 saat ile 3 gün arası; nadir durumlarda en fazla 5 gün.
Adım 04
Sonucu siz seçersiniz

Karar tamamen sizin; ikisini de sorusuz destekleriz:

İki seçeneğiniz

İade veya yeniden test. Karar sizin.

Uygulamanız test süresini tamamladıktan sonra Google tarafından reddedilirse, size en uygun seçeneği siz seçersiniz.

Seçenek 1: tam iade

Ödemenizin %100’ü iade edilir
Orijinal ödeme yönteminize geri döner
7 iş günü içinde işlenir
Kısmi iade yok: tam tutar veya hiç

Seçenek 2: ücretsiz yeniden test

En çok seçilen

Ücretsiz tam 14 gün daha test
Orijinal siparişinizle aynı sayıda test kullanıcısı
Redde yol açan sorunu düzeltmenize yardımcı oluruz
Yine başarısız olursa hâlâ tam iade talep edebilirsiniz

Çoğu geliştirici ücretsiz yeniden testi seçer çünkü reddedilme genelde düzeltilmesi kolay küçük bir sorundur. Ama seçim her zaman sizin; her iki kararı da sorusuz destekleriz.

Talep

Tek e-posta başlatır.

Form yok, engel yok. Üç şey içeren bir e-posta gönderin; gerisini biz alırız.

Yeni mesaj

Kime info@primetestlab.com

Konu İade veya yeniden test talebi

Şu üç şeyi ekleyin:

Google reddetme e-postası Google Play’den aldığınız resmi reddetme e-postasını iletin. Asıl ihtiyacımız bu kanıt.
Uygulama paket adınız Siparişinizle eşleştirmek için, ör. com.sirketiniz.uygulamaadi
Tercihiniz: iade veya yeniden test Hangi seçeneği istediğinizi yazın. Sonra da karar verebilirsiniz; yalnızca süreci başlatmak istediğinizi bildirin.

info@primetestlab.com adresine yazın

Yanıt süresi 4 saat ile 3 gün Nadir durumlarda en fazla 5 gün

Talep penceresi 14 gün Google reddetme bildiriminin tarihinden itibaren

İade işlemi ~7 iş günü Orijinal ödeme yönteminize

İnce yazı, sade dille

Neler kapsanır, neler kapsanmaz.

Garanti gerçektir ve sınırları vardır. Burada sade anlatılır; sonra sürpriz olmasın. Uygulamanız testimizi tamamlayıp Google tarafından hâlâ reddedildiğinde uygulanır.

Garanti kapsamında

Google, tam testten sonra uygulamanızı reddeder. Bizimle 14 günlük test süresini tamamladınız ve Google hâlâ üretim erişimini vermedi: tam iade veya ücretsiz yeniden test seçin.
Test başlamadan iptal edersiniz. Test sürecini başlatmadan önce siparişi iptal ederseniz tam iade alırsınız.
Ücretsiz yeniden test yine başarısız olur. Yeniden test iade hakkınızı tüketmez; hâlâ tam tutarı geri isteyebilirsiniz.

Kapsam dışında

Fikir değiştirme. Sipariş verdikten ve test kullanıcıları atandıktan sonra devam etmemeye karar verdiniz.
Uygulamayı hazırlayamama. Kapalı test için kurulumu tamamlayamadınız: örneğin test kullanıcıları yüklenmedi, test URL’si verilmedi veya Google Play’de uygulama kurulumu bitirilmedi.
Test kullanıcıları erken kaldırıldı. 14 günlük süre bitmeden test kullanıcılarımızı kaldırdınız.
Uygulama kaldırıldı. Test süresi boyunca uygulamanızı kaldırdınız veya yayından çıkardınız.
İçerik politikası reddi. Uygulamanız, test şartıyla ilgisi olmayan Google Play içerik politikası ihlali nedeniyle reddedildi.
Reddetme kanıtı yok. Resmi Google reddetme e-postasını sağlayamıyorsunuz.

Durumunuzun uygun olup olmadığından emin değil misiniz? Bize e-posta yazın. Her talebi tek tek inceleriz ve adil bir çözüm bulmak isteriz. Yukarıda kapsanmayan istisnai durumlarda sizinle en iyi sonucu ararız.

İade soruları

Sık sorulan iade soruları.

Burada yoksa doğrudan bize sorun. Bir insan yanıtlar, hızlıca.

Ücretsiz yeniden testi seçersem ve yine başarısız olursa ne olur?

O zaman tam iade talep edebilirsiniz. Yeniden test, iade seçeneğinizi ortadan kaldırmaz; önce size bir şans daha verir.

İade talep etmek için ne kadar sürem var?

Google’dan reddetme bildirimini aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bize ulaşmanız gerekir.

Test başlamadan iptal edersem iade alabilir miyim?

Evet. Test sürecini başlatmadan önce siparişinizi iptal ederseniz tam iade alırsınız. Test başladıktan sonra garanti yalnızca Google reddetme sonucuna uygulanır.

İade için ne kanıt gerekir?

Google Play’den aldığınız resmi reddetme e-postasını bize iletmeniz yeterli. Asıl ihtiyacımız budur. Siparişinizle hızlı eşleştirmek için uygulama paket adınızı da ekleyin.

İademi nasıl alacağım?

İadeler orijinal ödeme yönteminize, ödeme sırasında kullandığınız karta veya yönteme iade edilir. İadeyi onayladıktan sonra hesabınızda görünmesi genelde yaklaşık 7 iş günü sürer.

Bot değil, bir insanla konuşun Ortalama yanıt: 5 dakikanın altında, her gün

veya info@primetestlab.com adresine yazın · destekle iletişim

WhatsApp’ta sohbet edin

Google Play kapalı test

Garanti arkanızdayken sipariş verin.

Uygulamaların %99,9’u ilk denemede onaylanır. Siz istisna olursanız bu sayfa arkanızdadır.

Fiyat planlarını görün Soru sorun

$19,99’dan · Abonelik yok · Hizmet şartları

AEBU Technology, LLC · 1111B S Governors Ave, STE 84878, Dover, DE 19904 · info@primetestlab.com

Android QA testi

QA planları: iadeler ve iptaller.

Bu bölüm yalnızca Android QA testi siparişleri (QA Review, QA Improve and Retest and QA Launch) içindir. Buradaki hiçbir şey yukarıdaki kapalı test garantisini değiştirmez. QA planları Google'ın onayını değil, hata raporlarını ve yeniden kontrolleri satar; bu yüzden kendi kuralları vardır.

QA planları: para iadesi

Test başlamadan önce iptal ederseniz. Test, test kullanıcılarınız uygulamanızı yükleyip ilk tura başladığında başlar. O zamana kadar, kurulum formunu hiç doldurmamış veya sürümünüz hiç yüklenmemiş olsa bile talep üzerine tam iade alırsınız. Siparişiniz siz isteyene kadar açık kalır: onu asla kendiliğimizden iptal etmeyiz. Plan değiştirmek için iptal edin ve istediğiniz planı sipariş edin.
Uygulamanızı test edemezsek. Test başlamadan önce uygulamanızın telefonlarımızda bulunmayan bir donanım, bölge veya Android sürümü gerektirdiğini tespit edersek: tam iade.
Bir rapor bizim yüzümüzden gecikirse. Panelinizdeki tarihinden 2 günden fazla sonra gelirse: o raporun payı size iade edilir.
Planınızı tamamlayamazsak. Teslim edemediğimiz her rapor için o raporun payı iade edilir. Hiçbirini teslim edemezsek, fiyatın tamamı iade edilir.
Bir hata kaydı eksikse. Adımlar, ekran görüntüsü veya telefon bilgisi eksikse ya da hatayı adımlarından yeniden üretemiyorsanız: ilgili rapordan itibaren 7 gün içinde bize bildirin. Bunu bir sonraki raporda ya da son rapordan sonraki 3 gün içinde düzeltiriz. Düzeltemezsek, o raporun payı iade edilir.

QA planları: iade yok

Fikir değişikliği, test başladıktan sonra.
Az sayıda hata bulunması veya hiç hata bulunmaması. Temiz bir rapor da teslim edilmiş bir rapordur: kontrol edilen akışları ve telefonları listeler.
Google Play'in kararları. Uygulamanızla ilgili onay, ret veya herhangi bir politika işlemi. QA testi bunları değiştirmez.
Sonradan bulunan hatalar: kullanıcılarınızın, Google'ın veya kendi testlerinizin bulduğu hatalar.
Kullanılmayan ekstralar. Son raporda kullanılmamış düzeltme sürümleri, uygulama akışları veya yeniden kontroller.
Bir tur yapıldıktan sonra sizin tarafınızda çıkan sorunlar. Bozuk bir sürüm, bağlantı veya giriş ya da geciken yanıtlar: test kullanıcıları çalışan son sürümle devam eder.
Farklı bir görüş: bir önem derecesi, mağaza girişi incelemesi veya lansman kararı hakkında. Bize sorun; açıklarız ya da yeniden bakarız.

QA Review $23.33 rapor başına ($69.99, 3 rapor)

QA Improve and Retest $19.83 rapor başına ($119, 6 rapor)

QA Launch $28.43 rapor başına ($199, 7 rapor)

Bir raporun payı, yukarıda gösterildiği gibi plan fiyatının plandaki rapor sayısına bölünmesiyle bulunur. Bir iade, plan için ödediğiniz tutarı asla aşmaz.

Plana dahil olan kapalı testin (QA Improve and Retest and QA Launch) nakit değeri yoktur: ödeme sırasında kaldırılması fiyatı değiştirmez ve tek başına iade edilemez. Google, 14 günlük testin tamamından sonra üretim erişimini reddederse yukarıdaki garanti kapsamında ücretsiz yeniden test alırsınız; Google'ın kararı QA planını iade edilebilir hale getirmez. QA planını, QA testi başlamadan önce ancak kapalı test başladıktan sonra iptal ederseniz, plan fiyatından ödeme sırasında gösterilen kapalı test fiyatını düşerek iade yaparız ve kapalı test sonuna kadar devam eder.

Ödeme sırasında eklenen kapalı test, kapalı test içermeyen bir plana aynı ödemeyle alınan ayrı bir kapalı test siparişidir. Garanti dahil olmak üzere yukarıdaki kapalı test politikasına tabidir ve siparişlerden birinin iadesi diğerini etkilemez.

QA iadesi istemek için sipariş numaranızı ve ne olduğunu belirterek info@primetestlab.com adresine e-posta gönderin. Test başlamadan önce yapılan iptaller için süre sınırı yoktur. Bundan sonraki her durum için, ilgili rapordan itibaren 14 gün içinde yazın (eksik bir hata kaydı için 7 gün). 4 saat ile 3 gün içinde, nadir durumlarda en fazla 5 gün içinde yanıt veririz; onaylanan bir iade yaklaşık 7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize ulaşır. Android QA testi şartları ve QA veri kuralları bu politikayı tamamlar.